Nicht befördert? Ihre Fluggastrechte und wie man sie durchsetzt

Um für Ihre Fluggastrechte einstehen zu können, müssen Sie sie zunächst einmal kennen.

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Nichtbeförderung

Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht an Bord Ihres Fluges lässt, obwohl Sie nichts falsch gemacht haben, sollten Sie Ihre Fluggastrechte kennen, um zu wissen, was Sie als Nächstes tun können.

Nichtbeförderung bei EU-Flügen

Passagiere auf Flügen in die oder aus der Europäischen Union sollten Folgendes tun, wenn sie nicht an Bord ihres Fluges gelassen werden:

In diesem Fall verzichten Sie unter Umständen auf Ihr Recht auf eine zusätzliche Entschädigung. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen natürlich ein angemessen ansprechendes Angebot macht, möchten Sie es vielleicht lieber annehmen. Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen.

Wenn Sie keine Bordkarte haben, können Sie jedes andere Dokument verwenden, auf dem die Buchungsnummer Ihres Fluges zu sehen ist. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Der häufigste Grund ist, dass Ihnen wegen Überbuchung ein Platz im Flugzeug verweigert wird, doch es gibt auch andere Gründe, aus denen Sie unter Umständen nicht an Bord dürfen. Diese Information wird dann wichtig, wenn Sie sich dazu entschließen, eine Forderung einzureichen.

Sie können auch, wenn Ihnen das lieber ist, eine Erstattung des Flugpreises fordern sowie gegebenenfalls einen Rückflug an Ihren ursprünglichen Abflugort.

Sofern Sie darauf Anspruch haben, sollte die Fluggesellschaft Ihnen sofort eine Entschädigung zahlen, nachdem Ihnen der Zugang zu Ihrem Flug verwehrt wurde, zusätzlich zu dem oben erwähnten Angebot einer anderweitigen Beförderung oder Erstattung.

Wenn Sie gezwungen sind, am Flughafen länger als geplant zu warten, sollte die Fluggesellschaft Ihnen Essen und Trinken zur Verfügung stellen, damit Sie sich wohlfühlen. Das ist nicht nur eine Frage der Gastfreundschaft, sondern in einigen Fällen auch Pflicht.

Wenn Sie beim Warten auf einen Alternativflug über Nacht festsitzen, sollte die Fluggesellschaft angemessene Kosten für eine Unterkunft sowie falls nötig für den Transport zu und vom Flughafen übernehmen.

Bei internationalen Flügen, auch innerhalb der EU, können Sie unter Umständen zusätzliche Ausgaben zurück erhalten, die Ihnen aus der Unterbrechung Ihrer Reise entstehen. Die entsprechenden Unterlagen können Ihnen dann dabei helfen, Ihre Entschädigung zu erhalten.

Möchten Sie mehr wissen? Entdecken Sie alle Einzelheiten zu Nichtbeförderungen bei EU-Flügen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

250 - 1300 USD

Wenn Ihr Flug überbucht ist oder Sie nicht befördert werden,
treten Sie nicht von Ihrer Reservierung zurück.
Ihnen könnten für Ihre Unannehmlichkeiten zwischen
250 und 1300 USD zustehen.

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Nichtbeförderung bei US-Flügen

Wenn Reisenden bei Inlandsflügen in den USA aufgrund von Überbuchung ein Platz im Flugzeug verweigert wird, haben sie unter Umständen einen Anspruch auf Entschädigung. Folgendes können Sie tun, wenn Ihnen das passiert:

In diesem Fall verzichten Sie unter Umständen auf Ihr Recht auf eine zusätzliche Entschädigung. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen natürlich ein angemessen ansprechendes Angebot macht, möchten Sie es vielleicht lieber annehmen. Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen.

Wenn Sie keine Bordkarte haben, können Sie jedes andere Dokument verwenden, auf dem die Buchungsnummer Ihres Fluges zu sehen ist. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Der häufigste Grund ist, dass Ihnen wegen Überbuchung ein Platz im Flugzeug verweigert wird, wofür Ihre Fluggesellschaft Sie entschädigen sollte. Es gibt jedoch auch andere Gründe für eine Nichtbeförderung, die eventuell keine Entschädigung vorgesehen.

Sofern Sie darauf Anspruch haben, sollte die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung zahlen und Ihnen zudem die Mitreise auf einem anderen Flug anbieten.

Wollen Sie mehr wissen? Entdecken Sie alle Einzelheiten zu Nichtbeförderungen bei US-Flügen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

250 - 1300 USD

Wenn Ihr Flug überbucht ist oder Sie nicht befördert werden,
treten Sie nicht von Ihrer Reservierung zurück.
Ihnen könnten für Ihre Unannehmlichkeiten zwischen
250 und 1300 USD zustehen.

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Nichtbeförderung bei internationalen Flügen

Passagiere auf internationalen Flügen können die Erstattung von Auslagen verlangen, die aufgrund von Nichtbeförderung entstanden sind, wenn sie diese einfachen Schritte befolgen:

In diesem Fall verzichten Sie unter Umständen auf Ihr Recht auf eine zusätzliche Entschädigung (wie zum Beispiel die Erstattung Ihrer Ausgaben). Wenn die Fluggesellschaft Ihnen natürlich ein angemessen ansprechendes Angebot macht, möchten Sie es vielleicht lieber annehmen. Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen.

Wenn Sie keine Bordkarte haben, können Sie jedes andere Dokument verwenden, auf dem die Buchungsnummer Ihres Fluges zu sehen ist. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Der häufigste Grund ist, dass Ihnen wegen Überbuchung ein Platz im Flugzeug verweigert wird, doch es gibt auch andere Gründe, aus denen Sie unter Umständen nicht an Bord dürfen. Falls Sie sich für eine Forderung entscheiden, ist diese Information wichtig, um festzustellen, ob die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung zahlen muss.

Sie brauchen sie, um Ihren Anspruch geltend zu machen und die Ausgaben zurück zu erhalten, die Ihnen aus dieser Störung im Flugbetrieb entstehen. Die entsprechenden Unterlagen können Ihnen dann dabei helfen, eine Entschädigung zu erhalten.

Wollen Sie mehr wissen? Entdecken Sie alle Einzelheiten zu Nichtbeförderungen bei internationalen Flügen und lernen Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

Wenn Ihre Reise eine Zwischenlandung in der EU einschließt, können Sie auch überprüfen, ob Sie Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung haben.

250 - 1300 USD

Wenn Ihr Flug überbucht ist oder Sie nicht befördert werden,
treten Sie nicht von Ihrer Reservierung zurück.
Ihnen könnten für Ihre Unannehmlichkeiten zwischen
250 und 1300 USD zustehen.

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