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• Was ist eine Flugbestätigung und wo kann ich sie finden?

  Ihre Flugbestätigung wird Ihnen von der Fluggesellschaft oder der Website, die Sie für die Buchung des Fluges verwendet haben, per E-Mail zugesandt und sollte sich in Ihrem Posteingang befinden. Wenn Sie sie nicht finden können, suchen Sie in Ihrem E-Mail Posteingang nach dem Namen der Fluggesellschaft oder der Website. Sie enthält Ihre Flugdaten, Ihren Namen und die Buchungsnummer / -referenz.

• Warum befinden sich keine Flüge in meinem Posteingang?

  In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir in Ihrem Posteingang keine Flüge finden. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe. Es kann sein, dass sich keine relevanten Fluginformationen in Ihrem Posteingang befinden, oder dass die Fluginformationen von einer E-Mail-Adresse eines Zweiten an Sie weitergeleitet wurden, die das Tool nicht abruft (z. B. Fluggesellschaften und Online-Reisebüros wie Expedia).

• Wie nutze ich AirHelp?

  Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie AirHelp nutzen können, um eine Entschädigungsforderung bei der Fluggesellschaft durchzusetzen. Sie können eine Forderung mit Ihrer Flugnummer einreichen oder AirHelp mit Ihrem Posteingang verknüpfen, um nach allen infrage kommenden Flügen der letzten drei Jahre suchen zu lassen. Wenn wir einen anspruchsberechtigten Flug finden, benachrichtigen wir Sie!