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AirHelp Score 2019: Die beste Airline, der beste Flughafen und vieles mehr

Von Anja Schreiber | Letzte Aktualisierung:

AirHelp Score 2019

Da wir von AirHelp weltweit für Fluggastrechte eintreten, wissen wir, wie wichtig es ist, beim Fliegen die richtigen Partner an seiner Seite zu haben. Aus diesem Grund veröffentlicht AirHelp jedes Jahr den AirHelp Score, ein weltweites Ranking von Fluggesellschaften und Flughäfen. Gekürt werden nicht nur die beste Airline und der beste Flughafen, sondern noch vieles mehr. Wir haben die Überflieger und Low-Performer von 2019 für Sie unter die Lupe genommen. 

Unser 7. Jahresranking basiert auf zuverlässigen Datenbanken, umfangreichen Umfragen sowie einzigartigen Statistiken.

Das diesjährige Ranking brachte neue Spitzenreiter und einige Überraschungen hervor. Besonders Qatar konnte sich als Fluglinie und Flughafen-Standort einen Top-Platz in unserem Ranking sichern.

Werfen wir einen Blick auf die Spitzenreiter und was hinter dieser interessanten Entwicklung steckt.


Sehen Sie sich das vollständige Ranking von 72 Fluggesellschaften und 132 Flughäfen an.

Wer ist die beste Airline für Fluggäste?

Beste Airline Qatar AirHelp Score 2019

Insgesamt:

# 1 – Qatar Airways

# 2 – American Airlines

# 3 – Aeromexico

Dank hervorragenden Bewertungen für den Bordservice und der zuverlässigen Pünktlichkeit, holte Qatar Airways das zweite Jahr in Folge den Titel „Beste Airline“ des AirHelp Scores!

Die 5 Fluggesellschaften mit den niedrigsten Rankings waren Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways, easyJet und Thomas Cook Airlines.

Möchten Sie pünktlich an Ihr Ziel gelangen?

Dann ist die indonesische Fluggesellschaft Garuda Indonesia die beste Airline Ihrer Wahl. 91% ihrer Flüge waren pünktlich und damit sind Sie bei uns ganz oben im Ranking gelandet.

Beste Airline Emirates AirHelp Score 2019

Auf der Suche nach Bordservice der beeindruckt? Komfort und gutes Essen wird bei Emirates am größten geschrieben. Ihre Punktzahl von 8,9 von 10 besiegte die starke Konkurrenz anderer hervorragender Service-Flieger wie Turkish Airlines und Etihad Airways.

Wenn etwas schief geht:

SAS AirHelp Score 2019

Als Befürworter besserer Fluggastrechte sind wir sehr daran interessiert, wer bei der Schadensabwicklung eine hohe Punktzahl erzielt. Dies ist unser Maßstab dafür, wie gut Fluggesellschaften ihre Kunden behandeln, wenn Probleme auftreten und sie eine Entschädigung zahlen müssen. Diese drei Airlines schnitten am besten ab:

# 1 – SAS Scandinavian Airlines

# 2 – WestJet

# 3 – American Airlines

Die Zusammenarbeit mit AirHelp läuft meist reibungslos ab, so dass die Kunden dieser Fluglinien schnell und problemlos entschädigt werden.

Dennoch ist es egal mit wem Sie fliegen und eine Flugstörung erleben. AirHelp ist für Sie da, um Ihren Anspruch auf Entschädigung durchzusetzen.

Sehen Sie sich die Auflistung der einzelnen Fluggesellschaften an.

Flughäfen, die das Reisen zu einem Kinderspiel machen

Insgesamt:

# 1 – Internationaler Flughafen Hamad (Doha, Katar)

# 2 – Internationaler Flughafen Tokio (Tokio, Japan)

# 3 – Internationaler Flughafen Athen (Athen, Griechenland)

Die Top 3 Flughäfen unseres Rankings überzeugen durch das beste Einkaufserlebnis, pünktliche Arbeit und einen hervorragenden Service.

Und wer schnitt am schlechtesten ab?

Am Ende unseres Rankings stehen diese 5 Flughäfen: 

  • Internationaler Flughafen Malta
  • Internationaler Flughafen Henri Coandă
  • Eindhoven Flughafen
  • Internationaler Flughafen Kuwait
  • Flughafen Lissabon Portela.

Wenn Sie einen Flughafen suchen, der alle Register zieht, wenn es um Qualität, Attraktionen und Service geht, dann sollten Sie den Singapore Changi Airport besuchen. Dieser Flughafen überrascht mit einem Indoor-Wasserfall, üppigen Gärten, tropischer Schmetterlingen und faszinierenden Kunstausstellungen. Hier vergeht die Wartezeit wie im Flug.

Wenn Sie vor dem Abflug noch bis zum Umfallen shoppen möchten, besuchen Sie den Internationalen Flughafen Delhi Indira Gandhi, denn dieser erhielt die höchste Bewertung für die breite Auswahl an Geschäften und Restaurants.

Der Flughafen Brussels South Charleroi und der Internationale Flughafen Moskau Sheremetyevo Landen sind die Flughäfen, auf die Sie sich verlassen können. Beide können auf eine Pünktlichkeit von 86% bei Flügen im Jahr 2018 stolz sein.

Das detaillierte Ranking dieser Flughäfen und noch vieles mehr finden Sie hier

US-Fluggesellschaft sind die Überflieger, während EU-Fluggesellschaften noch Raum für Verbesserungen lassen

Nach der Veröffentlichung des AirHelp-Scores von 2018, hat CEO Henrik Zillmer US-Fluggesellschaften zur Verbesserung der Flugerfahrung aufgerufen. Es sieht ganz so aus, als die USA diese Worte zu Herzen genommen. Diese Jahr haben es gleich 3 Fluggesellschaften in die Top 20 geschafft.

Beste Airline American Airlines AirHelp Score 2019

# 2 – American Airlines

# 18 – United Airlines

# 19 – Delta Air Lines


Während US-Fluggesellschaften die vorderen Plätze in der Rangliste einnehmen, haben EU-Fluglinien noch Luft nach oben. Auf den letzten 10 letzten Plätzen des Rankings landeten gleich 7 Fluggesellschaften aus der EU.

Die Flughäfen der EU haben ebenfalls Probleme. Auf den untersten 10 Plätzen sind gleich 8 EU-Flughäfen zu finden. Diese haben sehr oft Probleme mit der Pünktlichkeit.

Kleinere Flughäfen gehen als Gewinner hervor

Obwohl diese Flughäfen eher zu den kleineren gehören und weniger Attraktionen zu bieten haben, schaffen sie es dennoch an Spitze des AirHelp-Rankings „Bester Flughafen“.

Während viele Flughäfen im Durchschnitt mindestens 35 Millionen Besucher pro Jahr haben, bedienen acht der 20 Flughäfen mit dem höchsten Rang jährlich weniger als 10 Millionen Passagiere. Dennoch haben sie es bei uns in die Top 20 geschafft!

# 5 – Flughafen Danzig Lech Wałęsa, Danzig (Danzig), Polen – 3 Millionen Passagiere

# 9 – Flughafen Teneriffa Nord, Teneriffa, Spanien – 5,5 Millionen Passagiere

# 12 – Mariscal Sucre International Airport, Quito, Ecuador – 6 Millionen Passagiere

# 19 – Pinto Martins – Fortaleza International Airport , Fortaleza, Brasilien – 6,2 Millionen Passagiere

# 14 – Flughafen Brüssel-Charleroi, Charleroi, Belgien – 7,4 Millionen Passagiere

# 4 – Afonso Pena International Airport, Curitiba, Brasilien – 7,8 Millionen Passagiere ers

# 17 – Flughafen Santos Dumont Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasilien – 8,5 Millionen Passagiere

# 10 – Viracopos / Campinas International Airport Afonso, Curitiba, Brasilien – 9,2 Millionen Passagiere

Diese Flughäfen überzeugen durch Pünktlichkeit, Qualität des Einzelhandels und eine hervorragende Servicequalität.

Es zeigt sich, dass kleinere Flughäfen sich nicht hinter den großen verstecken müssen.

Brasilien hat mehr zu feiern als Karneval

Brasilien ist nicht nur der Ort für eine großartige Karnevalsfeier und einer geschätzte Fußballmannschaft, das Land ist auch dicht besiedelt von hochrangigen Flughäfen. Gleich 7 davon befinden sich unter den Top 20. Damit hat Brasilien die höchste Dichte an den besten Flughäfen weltweit. 

# 4 – Internationaler Flughafen Afonso Pena, Curitiba  

# 10 – Internationaler Flughafen Viracopos / Campinas, Campinas

# 11 – Internationaler Flughafen Recife, Recife

# 13 – Internationaler Flughafen Brasília, Brasília

# 15 – Internationaler Flughafen Tancredo Neves, Belo Horizonte

# 17 – Santos Dumont Flughafen Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

# 19 – Internationaler Flughafen Pinto Martins – Fortaleza, Fortaleza

Was macht die Flughäfen in Brasilien so gut? Alle haben eine guten Score in punkto Pünktlichkeit und Servicequalität. Somit ist wieder einmal bewiesen, dass Service und Effizienz eine entscheidende Rolle spielen, um Reisenden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Britische Luftindustrie im Chaos?

Ein Brexit-Deal ist möglicherweise unentschieden, aber die Ergebnisse wurden hinsichtlich des Status der Flughäfen und Fluggesellschaften des Landes ermittelt und sehen leider nicht sehr rosig aus. Die Flughäfen und Fluggesellschaften des Vereinigten Königreichs dominierten in dem diesjährigen Ranking die unteren Plätze.

Die unteren zwei Plätze des Airline-Rankings hat sich Großbritannien gesichert:

easyJet AirHelp Score 2019

# 71 – easyJet

# 72 – Thomas Cook Airlines

Die Flughäfen des Landes schnitten nicht viel besser ab. Von den am niedrigsten bewerteten Flughäfen im Ranking befinden sich gleich 3 in Großbritannien:

# 123 – Flughafen Edinburgh

# 124 – London Gatwick

# 128 – Flughafen Manchester

Mit der höchsten Platzierung Großbritanniens kann sich der Flughafen Bristol schmücken, dieser hat es auf Platz 71 geschafft. Den größten Punktabzug musste Großbritannien bei der Pünktlichkeit einbußen.

Interessiert Sie, wie die Flughäfen und Airlines in Deutschland abgeschnitten haben? Dann schauen Sie sich den gesamten AirHelp Score hier an:

Airline Ranking

Flughafen Ranking 

Sehen Sie selbst, wie bereist Sie wirklich sind. Sind Sie schon mit den besten Airlines geflogen oder haben die besten Flughäfen der Welt besucht? Machen Sie an unseren AirHelp Score Quiz, um zu erfahren, wie gut Sie abschneiden. 

Prüfen Sie kostenlos, ob Sie einen Anspruch auf Schadensersatz haben, falls Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, überbucht oder annulliert wurde. Wir fordern in Ihrem Namen einfach und bequem bis zu 600 € (abzgl. Erfolgsprovision) Entschädigung von Ihrer Airline ein.