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Lufthansa (LH)

Germany


Lufthansa ist eine deutsche Fluggesellschaft mit Sitz in Köln. Die Fluggesellschaft ist Teil der gleichnamigen Airline-Gruppe Lufthansa, zusammen mit Fluggesellschaften wie Condor, Eurowings oder Austrian Airlines. Als Gruppe ist sie die 10. größte Fluggesellschaft der Welt und 2. in Europa. Lufthansa nimmt den 27. Platz in unserem Ranking ein. Andere Fluggesellschaften der Gruppe werden separat bewertet.
7,9

Pünktlichkeit

8

Servicequalität

6,9

Bearbeitung von Entschädigungsforderungen

Flugverspätungen und Flugausfälle bei Lufthansa


7,9

Pünktlichkeit

Zwischen Dezember 2016 und März 2017 waren im Durchschnitt knapp 21% der Flüge mehr als 15 min verspätet. Somit ist Lufthansa deutlich häufiger verspätet als Eurowings oder Condor. Lufthansa befördert mit 2434 Flügen in den letzten 3 Monaten die meisten Passagiere auf der Strecke zwischen Frankfurt und Berlin-Tegel. Lufthansa erzielt bei der Pünktlichkeit einen Wert von 7,9 von 10 Punkten. Wenn man sich jedoch anschaut wie viel Prozent der Flüge stark verspätet waren (mehr als 3 Stunden) bzw. kurzfristig annulliert worden, dann sind 1,96% der Flüge davon betroffen, was ein überdurchschnittlich hoher Wert ist. Bei Flugverspätungen über 3 Stunden oder bei kurzfristigen Flugausfällen haben Fluggäste einen Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der europäischen Fluggastrecht-Verordnung EG 261. Wenn Sie von einem solchen Flugproblem betroffen waren, dann können Sie bis zu 600 € an Entschädigung einfordern. Erfahren Sie mehr über Ihre Fluggastrechte bei Flügen mit Lufthansa.

Andere Fluggesellschaften

Im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften ist der Wert der Pünktlichkeit bei Lufthansa mit 7,9 etwas unter dem Durchschnitt sprich Lufthansa ist etwas unpünktlicher als andere Airlines.
FluggesellschaftPünktlichkeit
Ryanair 8,8
Delta 8,1
American Airlines 8
Flug Entschädigung

Waren Sie von einer Flugverspätung oder Flugausfall auf einem Lufthansa Flug betroffen?

Zwischen dem Dez. 2016 und März 2017 sind fast 21%, der von Lufthansa betriebenen Flüge mehr als 15 Minuten verspätet gewesen. AirHelp unterstützt Fluggäste, die von einer Flugverspätungen oder Flugausfall betroffen waren, eine Entschädigung von ihrer Fluggesellschaft einzufordern. Geben Sie einfach Ihre Flugdaten für jeden Flug ein, der in den letzten 3 Jahren verspätet war oder storniert wurde und wir überprüfen, ob Sie einen berechtigten Anspruch haben. Sie könnten bis zu 600€ Entschädigung einfordern.

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Die meist frequentierten Flugrouten

Besonders von Verspätungen und Flugausfällen betroffene Flugrouten von Lufthansa

Da fast 21% der Flüge von Lufthansa mehr als 15 Minuten verspätet waren oder ausgefallen sind, kann es durchaus vorkommen, dass Sie verspätet an Ihrem Zielort ankommen. Es gibt dabei einige Flugrouten, die häufiger als andere betroffen sind. Hier ist unsere Liste der Lufthansa Strecken, die am häufigsten von Flugverspätungen oder Flugausfällen betroffen sind:
RouteFlügenbeeinträchtigt
1.DME (Moscow) to MUC (Munich)46%
2.MAD (Madrid) to MUC (Munich)38%
3.MUC (Munich) to NUE (Nuremberg)30%
4.FRA (Frankfurt) to LCY (London)30%
5.BCN (Barcelona) to MUC (Munich)30%

Waren Sie in den letzten 3 Jahren von einer Verspätung oder Flugausfall bei einem Ihrer Flüge mit Lufthansa betroffen? Sie könnten einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Wussten Sie, dass Sie für verspätete, ausgefallene oder überbuchte Flüge in den letzten 3 Jahren einen Anspruch auf eine Entschädigung haben könnten? Wo auch immer Sie hinfliegen - EU, USA oder international, Sie haben einzigartige Passagierrechte in der entsprechenden Region. Bei Flügen mit Lufthansa könnten Sie einen Anspruch auf bis zu 600 € haben. Erfahren Sie mehr über Ihre Fluggastrechte, wenn Ihr Flug verspätet war und welche Schritte Sie als nächstes unternehmen können.

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Bewertung der Servicequalität am Flughafen Lufthansa


8

Servicequalität

Lufthansa erzielt 8 Punkten bei der Servicequalität. Die Bewertung wird basierend auf dem Skytrax Score berechnet (http://www.airlinequality.com/ratings/a-z-airline-rating), einem internationalen Qualitätsleistungs-Rating für alle internationalen und nationalen Fluggesellschaften. Der Skytrax-Score bewertet jede Fluggesellschaft anhand einer Reihe von Kriterien z.B. Anzahl der Kabinensitzplätze, des Komfort Levels und unter anderem dem grundsätzlichen Serviceangebot.

Effizienz von Lufthansa beim Umgang mit Forderungen


6,9

Umgang mit Forderungen

Mit einem Wert von 6,9 von 10 Punkten ist der Kundenservice beim Umgang mit Entschädigung bei Lufthansa als gut anzusehen. Dieser Wert ergibt sich aus der Analyse wie effizient und fair Lufthansa mit Entschädigungsforderungen umgeht. Dabei wird berücksichtigt wie viel Prozent der berechtigten Forderungen abgelehnt werden, wie lange Lufthansa mit der Bearbeitung von Forderung braucht und wie lange es dauert bis die Forderungssumme ausgezahlt wird.

Wir haben nur Daten bezüglich AirHelp-Forderungen und keine Forderungen an Lufthansa von anderen Stellen berücksichtigt.

Über Lufthansa


Lufthansa gehört zur Deutschen Lufthansa AG, zusammen mit Fluggesellschaften wie Eurowings, Condor, Austrian Airlines,SWISS usw. Die ganze Gruppe ist die 10. größte der Welt und die zweitgrößte in Europa.

Hauptsitz von Lufthansa

Lufthansa hat seinen Hauptsitz in Köln. Die Fluggesellschaft ist Teil der Star Alliance, der unter anderem große Fluggesellschaften wie SAS und United Airlines angehören.

Gepäckprobleme

Gepäckprobleme mit Lufthansa

Wenn Sie Ihr Gepäck verloren haben oder Ihr Gepäck verspätet oder beschädigt ist, können Sie Anspruch auf Entschädigung von Lufthansa haben. Lernen Sie mehr über Ihre Rechte für Entschädigungen und welche Schritte sollten Sie ergreifen, wenn Sie ein Gepäckproblem erleben.
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Unsere Tipps und Ratschläge rund ums Reisen

Fordern Sie eine Entschädigung, wenn Ihre Flugreise nicht wie geplant verläuft.

Wenn einer Ihrer Flüge in den letzten drei Jahren annulliert wurde, oder verspätet oder anderweitig beeinträchtigt war, könnte Ihnen die Fluggesellschaft eine finanzielle Entschädigung schulden. Prüfen Sie mit Hilfe von AirHelp, ob Ihr Flug Anspruch auf eine Entschädigung besitzt.

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