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    Woher weiß ich, ob ich einen Anspruch auf Entschädigung habe?

    Jetzt Anspruch prüfen

    Häufig gestellte Fragen

    • Warum dauert das so lange?

      Nun, einige Forderungen werden sehr schnell bearbeitet und andere dauern länger. Wir bearbeiten Ihre Forderung, aber dann ist es an der Fluggesellschaft, diese zu akzeptieren. Wie lange das dauert, kann variieren, je nachdem, von welcher Fluggesellschaft Sie eine Entschädigung fordern, welche Jahreszeit es ist und ob die Fluggesellschaft plötzlich mit vielen Forderungen gleichzeitig zu tun hat. Wenn Sie also Pech haben, kann das alles eine Weile dauern. Aber verlieren Sie nicht die Hoffnung!

    • Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?

      Oftmals denken Fluggesellschaften, dass sie ungestraft davonkommen, wenn sie die rechtmäßige Entschädigung nicht zahlen. In diesen Fällen leiten wir rechtliche Schritte ein. Dabei fallen hohe Kosten an, aber nicht für Sie. AirHelp übernimmt sämtliche zusätzliche Kosten, einschließlich der Gerichts- und Anwaltskosten, unabhängig davon, ob wir vor Gericht erfolgreich sind oder nicht. Wenn wir die Entschädigung durch die rechtlichen Schritte für Sie erhalten, berechnen wir eine Rechtsweggebühr. Nähere Informationen dazu finden Sie jederzeit in unserer Preisliste.

    • Habe ich Anspruch auf eine Entschädiung?

      Sollten Sie kürzlich auf einem verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug gewesen sein, kann es sein, dass Sie Anspruch haben auf eine Entschädigung. Je nach betroffenem Flug, gibt es verschiedene Gesetze. Hier kommt eine kurze Übersicht:

      Flüge nach oder von Europa

      Für Flüge von und nach Europa können Ansprüche geltend gemacht werden, sollte der Vorfall für die Fluggesellschaft vermeidbar gewesen sein. Andernfalls entsteht kein Anspruch (z.B. bei sehr schlechtem Wetter).

      Flüge innerhalb der USA

      Auf USA Inland Flügen kann nur ein Anspruch geltend gemacht werden, wenn der Flug überbucht war, Ihnen das Boarding deswegen verweigert wurde und Sie mit einer Verspätung von mehr als einer Stunde an Ihrem Zielort angekommen sind mit Ihrem Ersatzflug.

    • Wie hoch ist die Entschädigung?

      Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der Flugdistanz:
      VERSPÄTUNG (am Zielort nach möglichem Umbuchen und/oder Umleiten)Distanz
      weniger als 2 Stundenmehr als 2 Stundenmehr als 3 Stundenmehr als 4 Stundennie angekommen
      Nichtbeförderung *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 600> 3500 km
      Verspätet€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 600> 3500 km
      Annulliert **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 600> 3500 km
      * Die Entschädigung ist umgehend fällig, ungeachtet angebotener Umleitungen. ** Die Entschädigung kann von der Fluggesellschaft halbiert werden, sofern die Verzögerung, nach Angebot und Annahme einer Umleitung, abhängig von der Länge des Fluges weniger als 2, 3 oder 4 Stunden betrug.

       

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