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    Woher weiß ich, ob ich einen Anspruch auf Entschädigung habe?

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    Gebühren und Auszahlungsarten

    • Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?

      AirHelp arbeitet nach dem Motto „Kein Erfolg, keine Gebühr“. Wenn wir also den Fall vor Gericht nicht gewinnen, fallen für Sie keine Gebühren für unsere Dienstleistungen an — das ist Teil des Versprechens von AirHelp.

    • Wieso akzeptiert das Webformular meine SWIFT nicht?

      Das passiert meist dann, wenn der von Ihnen angegebene SWIFT-Code für eine andere Niederlassung Ihrer Bank gilt. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um Ihre korrekte SWIFT-Nummer zu erhalten.

    • Kann ich für die Auszahlung die Bankdaten einer anderen Person verwenden?

      Kurz gesagt: Nein, das ist nicht möglich. Bei AirHelp nehmen wir Ihre Sicherheit sehr ernst. Die Datenschutzgesetze, die wir befolgen, erlauben es ausschließlich, Geld zum Konto der Person zu überweisen, die als Hauptforderungsberechtigter in diesem Fall gilt.

    • Welche Gebühren fallen an?

      AirHelp verlangt keinerlei Zahlung im Voraus, um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und wir arbeiten nach dem Motto „Kein Erfolg, keine Gebühr“. Wenn eine Forderung erfolgreich war und unser Kunde seine Entschädigung bekommt, werden wir eine feste Gebühr abhängig von der Entschädigungshöhe erheben.

      In unserer Preisliste können Sie alle unsere Gebühren finden und mehr über unsere Gebührenstruktur erfahren.

      In der Regel ziehen wir unsere Servicegebühr von der Entschädigung ab.

      Falls die Fluggesellschaft nicht kooperativ ist, können wir Ihre Forderung vor Gericht bringen. Nur, wenn wir Ihren Fall gewinnen, ziehen wir eine Rechtsweggebühr und unsere Servicegebühr ab. Die Summe dieser Gebühren wird in keinem Fall mehr als die Hälfte der Entschädigungssumme betragen.

      AirHelp wird sich in Ihrem Namen um den gesamten Forderungsprozess kümmern und alle anfallenden Kosten, einschließlich der Anwalts- und Gerichtskosten, übernehmen. Darüber hinaus müssen Sie keine Kosten tragen, wenn wir mit Ihrer Entschädigungsforderung nicht erfolgreich sind, unabhängig davon, wie viel Arbeit wir für Ihre Forderung aufgewendet haben.

    • Wie und wann erhalte ich meine Entschädigung?

      Wir sind stolz darauf, unseren Kunden sichere und schnelle Bezahlmethoden anbieten zu können. Sobald wir Ihre Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten, bitten wir Sie per E-Mail, sich bei Ihrem Kunden-Dashboard anzumelden und Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungsmethoden je nach Ihrem Land unterschiedlich sein können und davon abhängen, ob Sie Ihre Forderung direkt auf unsere Webseite oder über einen unserer Reisepartner eingereicht haben.

    • Wie viel muss ich Ihnen bezahlen?

      AirHelp hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fluggäste auf jede erdenkliche Art und Weise zu unterstützen, und wenn wir das nicht schaffen – dann geht der Service auf uns!

      Wenn es uns gelingt, Ihnen Ihre Entschädigung zu sichern, finden Sie alle unsere Gebühren in der Preisliste.

      In der Regel ziehen wir unsere Servicegebühr von der Entschädigung ab.

      Falls die Fluggesellschaft nicht kooperativ ist, können wir Ihre Forderung vor Gericht bringen. Nur, wenn wir Ihren Fall gewinnen, ziehen wir eine Rechtsweggebühr und unsere Servicegebühr ab. Die Summe dieser Gebühren wird in keinem Fall mehr als die Hälfte der Entschädigungssumme betragen.

      In unseren Gebühren sind alle Schritte des Forderungsprozesses enthalten: unsere Korrespondenz mit der Fluggesellschaft, professionelle Hilfe über verschiedene Kanäle hinweg sowie die Vorbereitung und Durchführung von gerichtlichen Schritten, sollten diese erforderlich sein. Sie können sich also entspannt zurücklehnen, sobald wir Ihre Forderung erhalten haben. Wir kümmern uns um alles.

    • Was sind IBAN- und SWIFT-Nummern und wo finde ich sie?

      IBAN ist ein international einheitliches System zur länderübergreifenden Identifikation von Bankkonten. Sie besteht aus bis zu 34 alphanumerischen Zeichen, einschließlich einer Länderkennzahl, zwei Prüfziffern, Ihrer inländischen Kontonummer, der Niederlassungskennung und ggf. Routinginformationen.

      Ein SWIFT- oder BIC-Code ist ein einzigartiger Identifizierungscode für Finanz- und andere Institutionen, der für die Überweisung zwischen Banken genutzt wird, insbesondere für internationale Geldüberweisungen.

      Da es notwendig ist, die korrekten Bankdaten zu haben, um Ihre Entschädigung zu senden, empfehlen wir Ihnen, sowohl die IBAN als auch die SWIFT-Codes bei Ihrer Bank nachzuprüfen.

    • Welche Kosten fallen für die Durchsetzung / Auszahlung meiner Entschädigung an?

      AirHelp berechnet für keine Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren.

      In manchen Fällen kann Ihnen PayPal eine Gebühr für das Abheben von Geld berechnen und Banken können für die Bearbeitung eines Schecks Gebühren verlangen.

      Wenn Sie mehr über die Gebührenrichtlinien von AirHelp bei Überweisungen erfahren möchten, dann besuchen Sie unsere Preisliste.

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