Preisliste – Brasilien

1. Definitionen

Unsere Preisliste sollte in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden, in denen Sie alle in unserer Preisliste genutzten definierten Begriffe finden.

2. Kostenlose Dienste

AirHelp erhebt keine Gebühren für die Bereitstellung der Berechtigungsprüfung, von AirHelp Connect, des Informationsdienstes oder falls die Dienstleistungen zur Konfliktlösung erfolglos blieben.

3. Servicegebühr

Wenn AirHelp mit den Dienstleistungen zur Konfliktlösung erfolgreich ist und der Fluggast eine Entschädigung für seinen Flug erhält, steht AirHelp eine Servicegebühr zu, die von der Entschädigung für den Flug abgezogen wird.

Für alle Forderungen beträgt die Servicegebühr 35 % der erhaltenen Flugentschädigung inklusive MwSt. oder anderer anwendbarer Steuern.

Für Fluggäste aus Dänemark ist die Servicegebühr ein Pauschalbetrag, der in der Regel 35 % der erhaltenen Flugentschädigung entspricht.

Die Servicegebühr gilt nicht für Forderungen, die durch eine Buchung in Verbindung mit einem AirHelp+-Kauf abgedeckt sind.

4. Rechtsweggebühr

Die Rechtsweggebühr wird nur erhoben, wenn der erfolgreiche Ausgang der Forderung die Weiterleitung an externe gesetzliche Vertreter erfordert hat. Sie wird von der Flugentschädigung zuzüglich der Servicegebühr, die die von AirHelp durchgeführten außergerichtlichen Vermittlungs- und/oder Verhandlungsschritte einschließt, abgezogen.

Die Rechtsweggebühr wird zur Deckung der Kosten und Auslagen der von externen gesetzlichen Vertretern eingereichten Klage fällig und beläuft sich auf 15 % der erhaltenen Flugentschädigung, einschließlich Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern.

Für Fluggäste aus Dänemark ist die Rechtsweggebühr ein Pauschalbetrag, der in der Regel 15 % der erhaltenen Flugentschädigung entspricht.

Die Rechtsweggebühr gilt nicht für Forderungen, die durch eine Buchung in Verbindung mit einem AirHelp+-Kauf abgedeckt sind.

5. Fluggäste von Reisebüros oder anderen Unternehmensverträgen

Sollten Sie über ein Reisebüro oder eine andere Unternehmensvereinbarung eine Vereinbarung mit AirHelp abgeschlossen haben, können abhängig von der angebotenen Dienstleistung und den vereinbarten Nutzungsbedingungen andere Gebührenstrukturen, Auszahlungsmethoden und/oder Wechselkurse und Ähnliches gelten. Die Summe der Ihnen berechneten Servicegebühr und Rechtsweggebühr wird die oben genannte Summe aus Servicegebühr und Rechtsweggebühr jedoch niemals überschreiten.

6. Garantie für korrekten Entschädigungsbetrag

AirHelp garantiert, dass der Fluggast stets den korrekten Entschädigungsbetrag erhält. Wenn die Forderung des Fluggastes gemäß EG 261 eingereicht wird, wird dem Fluggast der korrekte Betrag in EUR garantiert. Wenn die Forderung des Fluggastes gemäß einer anderen Verordnung über Fluggastrechte eingereicht wird, wird dem Fluggast der korrekte Betrag in der jeweiligen Währung garantiert.

Dies gilt trotz der Tatsache, dass AirHelp von den Fluggesellschaften eventuell in einer anderen Währung bezahlt wird und Gebühren sowie Währungsumrechnungskosten für den Empfang der Gelder anfallen könnten. AirHelp wird niemals den korrekten Entschädigungsbetrag um mögliche Währungsumrechnungskosten und Bankgebühren in Zusammenhang mit dem Empfang der Gelder reduzieren.

Daher werden alle Entschädigungen für Forderungen gemäß EG 261 in EUR und für Forderungen gemäß anderen Verordnungen über Fluggastrechte in der jeweiligen Währung bezahlt, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vom Fluggast gefordert und von AirHelp akzeptiert.

Dies bietet dem Fluggast Transparenz über die ausgezahlte Entschädigung und die Möglichkeit, jederzeit überprüfen zu können, ob AirHelp den korrekten Betrag gemäß EG 261 oder der jeweiligen Verordnung über Fluggastrechte überwiesen hat.

7. Kostenlose internationale Banküberweisung

AirHelp bietet kostenlose internationale Banküberweisungen über seinen Handelspartner an. Weder AirHelp noch der Handelspartner erheben Transaktionsgebühren oder Gebühren anderer Art. Alle Transaktionsgebühren/-kosten im Zusammenhang mit der Bank des Auftraggebers werden vollständig von AirHelp übernommen. AirHelp übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren/Kosten in Zusammenhang mit Vermittlungsbanken und der Bank des Empfängers.

8. Kostenlose Scheckzahlungen in USD

AirHelp bietet Scheckzahlungen in USD nur dann als Zahlungsmethode an, wenn Sie in den USA ansässig sind. AirHelp berechnet keinerlei Kosten/Gebühren. Alle Gebühren/Kosten im Zusammenhang mit der Scheckausstellung werden vollständig von AirHelp übernommen. AirHelp übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren/Kosten, die mit der Einlösung der Schecks zusammenhängen.

9. Mehrwertsteuer (MwSt.)

Sämtliche Gebühren und Kosten in dieser Preisliste verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Veröffentlicht: 3. August 2020