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FAQ
- Darf ich mehrere E-Mail-Konten verknüpfen, um mehr Flugdaten zu importieren?
- Das Wetter war gut, warum haben Sie meine Forderung abgelehnt?
- Die Art meiner Flugbeeinträchtigung wird auf der Website nicht aufgeführt – kann ich trotzdem eine Forderung einreichen?
- Die Fluggesellschaft hat mir bereits eine Entschädigung angeboten. Was nun?
- Entstehen zusätzliche Kosten im Falle einer Klage?
- Geben Fluggesellschaften immer einen Grund für die Ablehnung einer Forderung an?
- Gibt es eine AirHelp-App?
- Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?
- Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung für einen verspäteten/annullierten/überbuchten Flug obwohl ich den von der Fluggesellschaft offerierten Voucher akzeptiert habe?
- Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung gemäss EU 261/2004 auch wenn ich Betreuung von der Fluggesellschaft in Anspruch genommen habe (Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterkunft, etc.) ?
- Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung, wenn mich die Fluggesellschaft am Tage des Fluges über die Annullation des Fluges orientiert?
- Habe ich Anspruch auf eine Entschädiung?
- Habe ich auch Anspruch auf eine Entschädigung, wenn ich mit Billigflug- oder Chartergesellschaften fliege?
- Haben verspätete Flüge Anspruch auf Entschädigung?
- Ich habe einen Gutschein/Flugmeilen von der Fluggesellschaft erhalten, habe ich noch Anspruch auf Entschädigung?
- Ich habe mein E-Ticket/meine Bordkarte nicht mehr, was soll ich tun?
- Ich kann mich nicht einloggen, was soll ich tun?
- Ich war mit einigen Freunden unterwegs und sie haben ihre Entschädigung bereits erhalten. Wo bleibt meine?
- Ihre Website sagt, dass ich keinen Anspruch auf eine Entschädigung habe. Was kann ich tun?
- Kann eine Fluggesellschaft die Höhe der Entschädigung reduzieren?
- Kann ich die automatische Importfunktion jederzeit von meiner E-Mail-Adresse entfernen?
- Kann ich eine Entschädigung anfordern für einen Flug, den mein Arbeitgeber bezahlt hat?
- Kann ich eine Entschädigungsforderung stellen gegen eine nicht mehr exisitierende Fluggesellschaft?
- Kann ich für die Auszahlung die Bankdaten einer anderen Person verwenden?
- Kann ich meine E-Mail-Adresse/Telefonnummer/Anschrift ändern?
- Kann ich zusätzliche Auslagen aufgrund der Flugstörung einfordern? (Hotel, neues Ticket, Essen, usw.)
- Können Sie mir mit verlorenem, verspätetem oder beschädigtem Gepäck helfen?
- Könnte die Verknüpfung meines E-Mail-Kontos meine Sicherheit gefährden?
- Mein Flug war überbucht. Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung?
- Mein Flug war verspätet. Kann ich eine Entschädigung verlangen?
- Mein Flug war weniger als 3 Stunden verspätet, aber ich habe meinen Anschlussflug verpasst. Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
- Mein Flug wurde annulliert und ich habe mein Geld zurückbekommen. Kann ich trotzdem Ansprüche geltend machen?
- Mein Flug wurde storniert. Kann ich eine Entschädigung verlangen?
- Mein Kunden-Dashboard zeigt an, dass Sie mein Dokument erhalten haben. Warum fordern Sie es weiterhin an?
- Meine Entschädigungsforderung wurde von der Fluggesellschaft abgelehnt. Kann ich AirHelp trotzdem nutzen?
- Meine Fluggesellschaft weigert sich, mich für meinen beeinträchtigten Flug zu entschädigen. Was kann ich tun?
- Muss ich EU Bürger sein, um Anrecht zu haben auf eine Entschädigung gemäss EU Recht?
- Sie haben mich gebeten, einige Dokumente zu schicken – wie mache ich das?
- Teilen Sie meine Informationen mit Anderen?
- Unterscheiden sich Anschlussflüge in Beziehung auf den Anspruch auf Entschädigung für Flugstörungen?
- Warum AirHelp?
- Warum antworten Sie mir nicht?
- Warum befinden sich keine Flüge in meinem Posteingang?
- Warum benötigen Sie eine Kopie meines Personalausweises oder Reisepasses?
- Warum braucht AirHelp Dokumente wie ein E-Ticket oder einen Ausweis?
- Warum braucht AirHelp ein unterzeichnetes Abtretungsformular?
- Warum dauert das so lange?
- Warum fragen Sie mich nach so vielen Informationen?
- Warum habe ich nur 50 % meiner Entschädigung erhalten?
- Warum sollte ich eine Entschädigung anfordern?
- Was ist eine „Umleitungsbestätigung“ und wo finde ich sie?
- Was ist eine Buchungsnummer / -referenz und wo kann ich sie finden?
- Was ist eine Flugbestätigung und wo kann ich sie finden?
- Was ist eine Gebührenvereinbarung und wie unterschreibe ich sie?
- Was ist eine Vollmacht und warum benötigen Sie sie?
- Was macht AirHelp?
- Was passiert mit meinen Daten / Dokumenten, wenn ich Sie an AirHelp gesendet habe? Sind sie sicher?
- Was passiert mit meinen Dokumenten, sobald sie Ihnen vorliegen? Sind sie sicher?
- Was passiert, wenn die Fluggesellschaft meine Entschädigungsforderung zu Unrecht zurückweist?
- Was passiert, wenn die Fluggesellschaft überhaupt nicht reagiert?
- Was sind IBAN- und SWIFT-Nummern und wo finde ich sie?
- Was soll ich tun, wenn die Fluggesellschaft mich persönlich kontaktiert, nachdem ich mit AirHelp meine Entschädigungsforderung geltend gemacht habe?
- Welche außergewöhnlichen Umstände liegen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften?
- Welche Dokumente muss ich einreichen, um die Forderung geltend machen zu können?
- Welche Gebühren fallen an?
- Welche Kosten fallen für die Durchsetzung / Auszahlung meiner Entschädigung an?
- Welche Länder und Fluggesellschaften unterliegen den EU Passagier-Rechten?
- Wer muss Dokumente im Namen von Minderjährigen unterzeichnen?
- Wie hoch ist die Entschädigung?
- Wie hoch ist die Entschädigung?
- Wie kann AirHelp mir helfen?
- Wie kann ich AirHelp kontaktieren?
- Wie kann ich den Status meiner Forderung abfragen?
- Wie kann ich herausfinden, ob ich Anspruch auf eine Entschädigung habe?
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Wie kann ich meine Forderung zurückziehen?
- Wie lange dauert der Prozess einer Entschädigungsforderung?
- Wie nutze ich AirHelp?
- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Wie und wann erhalte ich meine Entschädigung?
- Wie unterschreibe ich eine Vollmacht oder Gebührenvereinbarung richtig?
- Wie viel muss ich Ihnen bezahlen?
- Wie viele Jahre zurück kann ich eine Entschädigung anfordern?
- Wieso akzeptiert das Webformular meine SWIFT nicht?
- Wo ist die Importfunktion?
Job
- Arabic-speaking Junior Air Claim Specialist
- Artworker
- Artworker
- Content Editor
- Customer Service Supervisor
- Danish-speaking Junior Air Claim Specialist
- DevOps Engineer
- Digital Data Analyst
- Dutch-speaking Junior Air Claim Specialist
- English-speaking Junior Air Claim Specialist (Claim Assessment)
- External law firm in Germany
- External law firm in Italy
- Freelance SEO Manager (Dutch native speaker)
- Freelance SEO Manager (French native speaker)
- Freelance SEO Manager (German speaker for DACH region)
- Freelance SEO Manager (Polish, Romanian or Russian native speaker)
- Freelance SEO Manager (Spanish or Portuguese native speaker)
- Freelance SEO Manager (Swedish, Dutch or Norwegian native speaker)
- Freelance Social Media Community Manager (English language)
- Freelance Social Media Community Manager (French language)
- Freelance Social Media Community Manager (Greek language)
- Freelance Social Media Community Manager (Italian language)
- Freelance Social Media Community Manager (Romanian language)
- Freelance Social Media Community Manager (Spanish language)
- French-speaking Junior Air Claim Specialist
- German speaking SEO Marketing intern
- German-speaking Junior Air Claim Specialist
- Internal Lawyer in Austria, Vienna
- Internal Lawyer in Belgium
- Internal Lawyer in Malta, Valetta
- Junior Affiliate Manager
- Junior Airline Relations Specialist
- Junior Associate (advokatfuldmægtig)
- Junior Marketing Manager Germany
- Junior Payout Specialist
- Lead Data Scientist
- Legal Assistant
- Office Assistant (part-time, temporary)
- Offline Marketing Specialist
- Portuguese-speaking Junior Air Claim Specialist (flexible hours)
- Product Manager- Experience
- QA Apprentice
- QA Automation Engineer
- Russian-speaking Junior Air Claim Specialist
- Senior Internal Lawyer in Spain, Tarragona
- Senior Product Designer (Berlin)
- Senior Product Designer (Gdansk)
- Senior Software Infrastructure Engineer
- SEO Manager
- Software Engineer
- Software Engineer – Frontend
- Software Engineer – Ruby
- Software Engineer – Ruby
- Spanish-speaking Junior Air Claim Specialist
- Talent Acquisition Intern (full-time)
- Technical Product Owner
- VP Brand and Advertising Strategy
Press
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- Airline-Beschwerden wegen Fluglotsenstreiks: Die Fluggesellschaften lenken von ihrer Schuld ab
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- Anschlussflug verpasst: Österreichischen Fluggästen stehen 134 Millionen Euro zu
- DACH-Ranking: Flugverspätungen und -ausfälle an Ostern
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- Flugchaos: Fluggästen aus Österreich stehen 23 Millionen Euro mehr zu als 2017
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- Studie: Flugreisende fühlen sich von Airlines schlecht behandelt
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Testimonial
Blog
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