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    Woher weiß ich, ob ich einen Anspruch auf Entschädigung habe?

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    Häufig gestellte Fragen

    • Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?

      Oftmals denken Fluggesellschaften, dass sie ungestraft davonkommen, wenn sie die rechtmäßige Entschädigung nicht zahlen. In diesen Fällen leiten wir rechtliche Schritte ein. Dabei fallen hohe Kosten an, aber nicht für Sie. AirHelp übernimmt sämtliche zusätzliche Kosten, einschließlich der Gerichts- und Anwaltskosten, unabhängig davon, ob wir vor Gericht erfolgreich sind oder nicht. Wenn wir die Entschädigung durch die rechtlichen Schritte für Sie erhalten, berechnen wir eine Rechtsweggebühr. Nähere Informationen dazu finden Sie jederzeit in unserer Preisliste.

    • Warum dauert das so lange?

      Während wir alles daran setzen, das Forderungsverfahren so kurz wie möglich zu gestalten, sind am Prozess einige dritte Parteien beteiligt, mit denen wir uns abstimmen müssen, wie Fluggesellschaften und Luftfahrtbehörden. Einige haben schnelle Bearbeitungs- und Reaktionszeiten, bei anderen dauert es etwas länger. Seien Sie versichert, dass wir sie dazu anhalten, so schnell wie möglich zu reagieren.

      Zudem ist das Forderungsvolumen in den Hauptferienzeiten deutlich höher, was die Bearbeitungszeiten für alle Beteiligten negativ beeinflussen kann.

    • Habe ich Anspruch auf eine Entschädiung?

      Sollten Sie kürzlich auf einem verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug gewesen sein, kann es sein, dass Sie Anspruch haben auf eine Entschädigung. Je nach betroffenem Flug, gibt es verschiedene Gesetze. Hier kommt eine kurze Übersicht:

      Flüge nach oder von Europa

      Für Flüge von und nach Europa können Ansprüche geltend gemacht werden, sollte der Vorfall für die Fluggesellschaft vermeidbar gewesen sein. Andernfalls entsteht kein Anspruch (z.B. bei sehr schlechtem Wetter).

      Flüge innerhalb der USA

      Auf USA Inland Flügen kann nur ein Anspruch geltend gemacht werden, wenn der Flug überbucht war, Ihnen das Boarding deswegen verweigert wurde und Sie mit einer Verspätung von mehr als einer Stunde an Ihrem Zielort angekommen sind mit Ihrem Ersatzflug.

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