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    Woher weiß ich, ob ich einen Anspruch auf Entschädigung habe?

    Jetzt Anspruch prüfen

    Fluggastrecht - Angesprochene Fragen

    • Wie kann ich herausfinden, ob ich Anspruch auf eine Entschädigung habe?

      Sie können Ihre Anspruchsberechtigung über unser folgendes Webformular prüfen.

      Diese Prüfung ist absolut kostenfrei und unverbindlich. Es dauert nur 3 Minuten und Sie erhalten sofort eine Rückmeldung, ob Ihre Forderung berechtigt ist oder nicht.

    • Haben verspätete Flüge Anspruch auf Entschädigung?

      Die Antwort hängt von Ihren Flugdaten ab.

      EU-Flüge – EU-Flüge sollten für eine Entschädigung in Betracht kommen, wenn der Flug und die Verspätung einige grundlegende Kriterien erfüllen:

      • Der Flug muss auf einem europäischen Flughafen gelandet und durch eine europäische Fluggesellschaft durchgeführt wurden sein oder der Abflug muss von einem europäischen Flughafen erfolgt sein.
      • Die Verspätung muss am endgültigen Ziel des Passagiers mehr als 3 Stunden.

      Inlandsflug USA –Verspätete Flüge von einer amerikanischen Stadt in eine andere amerikanische Stadt begründen normalerweise keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

      Internationale Flüge – Flüge von einem Land in ein anderes, sogar innerhalb der EU, können Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz aufgrund von Verspätungen haben.

      Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten „Ihre Rechte“, aber wenn Sie Zweifel oder Fragen zum Anspruch Ihres beeinträchtigten Fluges haben, ist der einfachste Weg die Überprüfung mit der Anspruchsüberprüfung von AirHelp und der Eingabe Ihrer Flugdaten.

    • Mein Flug war weniger als 3 Stunden verspätet, aber ich habe meinen Anschlussflug verpasst. Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

      Auf EU-Flügen ist die Antwort höchstwahrscheinlich „Ja“. Basierend auf der Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 begründet sich der Anspruch auf Entschädigung auf der Verspätung an Ihrem endgültigen Ziel. Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben und somit die Verspätung mehr als 3 Stunden betragen hat, sollten Sie Anspruch auf Entschädigung haben, wenn alle Ihre Anschlussflüge dieselbe Buchungsreferenznummer hatten.

    • Welche außergewöhnlichen Umstände liegen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften?

      Die Fluggesellschaft haftet nach der EU-Verordnung EG 261 und anderen vergleichbaren Rechtsvorschriften für Fluggäste nicht, wenn die Verspätung oder Annullierung auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen ist. Dabei handelt es sich um Situationen, die auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen worden wären, wie medizinische Notfälle, Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung, widrige Witterungsverhältnisse und Einschränkungen der Flugsicherung, um nur einige zu nennen. Auch Ereignisse, die als „höhere Gewalt“ gelten, wie Kriege und Unruhen, Hurrikans, Erdbeben usw. befreien die Fluggesellschaft von der Haftungspflicht.

    • Meine Fluggesellschaft weigert sich, mich für meinen beeinträchtigten Flug zu entschädigen. Was kann ich tun?

      Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung für Probleme auf Ihrem Flug haben und die Fluggesellschaft keine Anstalten macht, keine Sorge! Wir können Ihnen möglicherweise trotzdem helfen. Reichen Sie eine Forderung für Ihren Flug ein und wir werden versuchen die Entschädigung für Sie zu durchzusetzen. Wir bringen die Fluggesellschaft sogar vor Gericht, wenn die Fluggesellschaft ihre rechtlichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht erfüllt.

    • Wie hoch ist die Entschädigung?

      Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der Flugdistanz:
      VERSPÄTUNG (am Zielort nach möglichem Umbuchen und/oder Umleiten)Distanz
      weniger als 2 Stundenmehr als 2 Stundenmehr als 3 Stundenmehr als 4 Stundennie angekommen
      Nichtbeförderung *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 600> 3500 km
      Verspätet€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 600> 3500 km
      Annulliert **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 600> 3500 km
      * Die Entschädigung ist umgehend fällig, ungeachtet angebotener Umleitungen. ** Die Entschädigung kann von der Fluggesellschaft halbiert werden, sofern die Verzögerung, nach Angebot und Annahme einer Umleitung, abhängig von der Länge des Fluges weniger als 2, 3 oder 4 Stunden betrug.

       

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