Die häufigsten Fragen

Inbox scanner

  • Wie funktioniert der Mailbox Scanner?

    Der Mailbox Scanner sucht nach Buchungsbestätigungen, welche Ihnen von Fluggesellschaften, Online Reisebüros oder anderen Partners geschickt wurden. Dabei müssen diese Emails nicht zwingend in Ihrer Inbox sein. Der Scanner sucht auch in archivierten Emails. Der Scanner sucht ausschliesslich nach den Buchungsbestätigungsnummern - persönliche Daten werden niemals gescannt - und erkennt daran, ob einer Ihrer vergangenen Flüge betroffen war. Sollte dies der Fall sein, errechnet er den möglichen Entschädigungsanspruch und fragt nach, ob eine entsprechende Forderung bei der Fluggesellschaft eingereicht werden soll. Sollten Sie nein dazu sagen, werden keinerlei weitere Schritte eingeleitet!
  • Warum wurden vom Mailbox Scanner keine Flüge gefunden?

    Es gibt es manchmal, dass der Mailbox Scanner keinerlei Flüge findet. Die zwei meisten Gründe dafür sind:
    • Es befinden sich keine flugrelevante Informationen in Ihrer Mailbox
    • Die Fluginformationen wurden Ihnen von einem Absender zugeschickt, welcher nicht auf der Mailbox unterstützenden Providerliste steht.
  • Wir kann ich den Zugang des Mailbox Scanners zu meiner Mailbox löschen?

    Sie können den Zugang des Mailbox Scanners jederzeit löschen. Bitte folgen Sie dazu einfach den Instruktionen unten, je nach Email Provider. Gmail Outlook / Hotmail
  • Mein Email Provider ist nicht auf der Liste der unterstützten Provider. Was kann ich tun?

    Der Postfach-Scanner funktioniert derzeit mit Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook und Yahoo Mail. Sie können auch Ihr TripIt-Konto damit verbinden. Sollten Sie einen anderen E-Mail-Anbieter nutzen, den Sie gerne auf die Liste der unterstützten Programme setzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]!
  • Kann der Gebrauch des Email Scanners die Sicherheit meines Computers irgendwie beeinträchtigen?

    Die Sicherheit ist uns genauso wichtig wie Ihnen. Wir sind ermächtigt von Gmaill, Hotmail, Microsoft und Yahoo und unser Sicherheitsprotokoll wurde entsprechend bewilligt von diesen Firmen, denen auch Sie Ihre Emails anvertrauen. Damit sollten niemals Probleme auftauchen beim Gebrauch des Mailbox Scanners.
  • Kann ich zum Scannen mehrere E-Mail-Konten hinzufügen?

    Neben der genutzten E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung für Ihr AirHelp-Konto verwenden, können Sie so viele Gmail-Adressen haben, wie Sie möchten, sowie eine zusätzliche Outlook- oder Yahoo-E-Mail-Adresse. Es können allerdings keine E-Mail-Adressen hinzugefügt werden, die bereits mit einem anderen AirHelp-Konto verbunden sind.
  • Entstehen Kosten beim Gebrauch des Mailbox Scanners?

    Nein! Der Gebrauch des Mailbox Scanners ist kostenlos!
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