AbbrechenSchaltfläche zum Schließen des Fensters

Häufig gestellte Fragen

Suchergebnisse

Ergebnisse für

Keine Ergebnisse für

    Woher weiß ich, ob ich einen Anspruch auf Entschädigung habe?

    Jetzt Anspruch prüfen

    Gebühren und Auszahlungsarten

    • Wie und wann erhalte ich meine Entschädigung?

      Wir legen großen Wert auf sichere und schnelle Zahlungsmethoden für unsere Kunden. Sobald wir Ihre rechtmäßige Entschädigung erhalten und die Zahlung überprüft haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Daten auf unserer Website einzugeben. Sie können eine der folgenden Methoden nutzen, je nachdem, wo sich Ihre Bank befindet und ob Sie ein Online-Reisebüro-Kunde sind oder nicht:
      Europäische Union, Azoren, Kanarische Inseln, Luxemburg, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Island, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Madeira, Martinique, Mayotte, Monaco, Norwegen, Saint Pierre und Miquelon, San Marino, SchweizVereinigte Staaten von AmerikaRestliche Welt
      Direktkunden, Online-Reisebüro: Tripcase, Kayak; sonstigesKostenlos banküberweisung (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)Scheck –kostenlos (USD) Kostenlos banküberweisung (USD)Kostenlos banküberweisung (EUR – Direktkunden, USD – Tripcase, Kayak)
      Online-Reisebüro: ExpediaPayPal – kostenlos (USD) Scheck – kostenlos (USD) Kostenlos banküberweisung (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)PayPal –kostenlos (USD) Scheck –kostenlos (USD) Kostenlos banküberweisung (USD)PayPal – kostenlos (USD) Scheck – kostenlos (USD) Kostenlos banküberweisung (USD)
      Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung auf Ihr Konto nur über die oben genannten Methoden möglich ist.
    • Wie viel muss ich Ihnen bezahlen?

      AirHelp hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fluggäste auf jede erdenkliche Art und Weise zu unterstützen, und wenn wir das nicht schaffen – dann geht der Service auf uns! Wenn es uns gelingt, Ihnen Ihre Entschädigung zu sichern, finden Sie alle unsere Gebühren in der Preisliste. Grundsätzlich betragen die Basiskosten 25 % der Entschädigung für unsere regulären Kunden und 35 % für Online-Reisebüro-Kunden.Wenn wir rechtliche Schritte einleiten, addieren wir unsere Anwaltskosten und runden den Betrag auf 50 % ab. Es handelt sich um einen Festpreis: Wir berechnen nie mehr als das, egal wie hoch der Betrag ist. Die Gebühren beinhalten alles – unsere Korrespondenz mit der Fluggesellschaft, alle unsere Hilfeleistungen auf verschiedenen Wegen, die Vorbereitung auf einen Rechtsstreit und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte. Also, lehnen Sie sich zurück und wir kümmern uns um den Rest. Für Fälle außerhalb des Geltungsbereichs der Verordnung EG 261/04 können Sie gerne einen Blick auf unsere Preisliste werfen.
    • Was sind IBAN- und SWIFT-Nummern und wo finde ich sie?

      Eine IBAN ist Ihre einzigartige Kontonummer und wird für internationale Überweisungen verwendet. Sie besteht aus dem Ländercode, zwei Prüfziffern und Ihrer Kontonummer. Mithilfe eines SWIFT- oder BIC-Codes werden das Finanzinstitut, sein Standort und die jeweilige Geschäftsstelle identifiziert. Möglicherweise haben Sie diese Nummern noch nie gesehen, aber Sie haben sie und beide Nummern finden Sie auf Ihrem Kontoauszug.
    • Wie kann ich mein Konto auf PayPal bestätigen?

      • Klicken Sie nach dem Einloggen bei PayPal auf "E-Börse".
      • Um Ihr Konto zu verifizieren, verknüpfen Sie entweder Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte, indem Sie auf die untenstehenden Schaltflächen klicken:
      • Nachdem Sie das Bankkonto ausgewählt haben, werden Sie von PayPal aufgefordert, Ihre Bankdaten einzugeben, um Ihr Bankkonto mit Ihrem PayPal-Konto zu verknüpfen. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, erhalten Sie die folgende Eingabeaufforderung:
    • Wie kann ich Fremdwährungen freigeben und ein EUR-Konto bei PayPal einrichten?

      • Klicken Sie nach dem Einloggen bei PayPal auf "E-Börse":
      • Klicken Sie dann auf "PayPal-Guthaben":
      • Wählen Sie "Währungen verwalten":
      • Fügen Sie eine neue Währung hinzu (EUR):
      • Dadurch wird für Ihr Konto die Währung Euro aktiviert.
    • Was ist PayPal?

      PayPal ist eine internationale Plattform für Zahlungen und Überweisungen. Für die Nutzung von PayPal müssen Sie die folgenden vier Schritte ausführen:
      1. Konto bestätigen
      2. Fremdwährungen freigeben / EUR-Konto erstellen
      3. "Empfangslimit" entfernen
      4. PayPal anrufen
      Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie Ihr Geld von AirHelp empfangen.
    • Wie ändere ich das "Empfangslimit" bei PayPal?

      • Nachdem Sie sich bei PayPal angemeldet haben, klicken Sie unten links auf "Limits anzeigen".
      • Wählen Sie "Empfangslimit pro Jahr" und klicken Sie auf "Limits erhöhen":
      • Klicken Sie auf "Identifizieren" und laden Sie die zwei erforderlichen Dokumente hoch:
      • Erforderliche Dokumente hochladen:
      • Senden Sie die Dateien, wenn das Hochladen beider Dokumente erfolgreich abgeschlossen ist.
    • Warum muss ich PayPal anrufen?

      Sie müssen PayPal anrufen, um zu bestätigen, dass Ihre Limits aufgehoben wurden und um PayPal mitzuteilen, dass Sie eine Überweisung von einem Betrag von xxx auf Ihr Konto erwarten (KYC-Schutz). Wenn Sie das nicht tun, kann es manchmal länger dauern, bis Sie Ihr Geld erhalten.
      1. Loggen Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto ein.
      2. Rufen Sie "Kontakt" auf.
      3. Wählen Sie “Rufen Sie uns an".
      4. Rufen Sie die angezeigte Rufnummer an.
      5. Sie werden nach einer unverwechselbaren Nummer gefragt, die PayPal hilft, Sie zu identifizieren.
    • Welche Kosten fallen für die Durchsetzung / Auszahlung meiner Entschädigung an?

      Sämtliche (Service-) Gebühren können Sie in unserer Preisliste einsehen.
    • Kostet es etwas, meine Karte anzusehen?

      Nein! Das ist kostenlos.
    Zum Seitenanfang

    Support-Center

    Sie haben die Antwort noch nicht gefunden? Wir helfen Ihnen jederzeit. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]