AnnullérKnap til at lukke modalvindue

Mistede flyforbindelser

Mistede flyforbindelser forekommer, men det betyder ikke at du skal acceptere dem. Vi kan fortælle dig, hvad dine rettigheder som flypassager er, når dine rejser ikke går som planlagt. Hvis din mistede flyforbindelse opfylder visse betingelser, har du måske ret til op til 600 € i kompensation.

Mistede forbindelsesfly indenfor EU: Hvad skal man gøre?

Her er, hvad passagerer på flyvninger til og fra den Europæiske Union skal gøre, når de oplever en mistet flyforbindelse:

Hvis du har købt dine billetter individuelt (ikke under ét bookingnummer) er du ikke berettiget til kompensation.

Forsinkelsen ved ankomst på slutdestinationen skal være længere end tre timer, før du er berettiget til kompensation.

Jo mere specifik årsagen er, desto bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvningsrestriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for noget, de har kontrol over.

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Mistede forbindelser på flyrejser indenfor USA?

Rejsende på indenrigsflyvninger indenfor USA har ikke mange rettigheder, når det gælder mistede flyforbindelser. Men hvis én del af din flyrejse er indenfor Europa, kan du være berettiget til kompensation. Her er et par punkter, der skal følges:

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

Amerikanske flyselskaber er ikke forpligtet til at give dig noget, men man kan jo spørge. Hvis du er villig til at prutte lidt, kan du muligvis få noget for dine problemer, især hvis du flyver ofte eller er hyppig kunde.

Eksempel: Hvis du flyver fra Europa til USA med et amerikansk flyselskab med et stop i USA. Den første del af turen, fra EU til USA, vil naturligvis være berettiget til kompensation i henhold til eu-lovgivningen EF 261. Men den anden flyvning mellem de to amerikanske byer er ikke dækket, selvom de to flyvninger er med samme operatør og en del af samme flybestilling (under et bookingnummer).

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Mistede flyforbindelser på internationale flyvninger: Hvad skal man gøre?

Internationale flyvninger: Her er, hvad du skal gøre, hvis du er kommet for sent til en flyforbindelse:

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

Jo mere specifik årsagen er, desto bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvningsrestriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for noget, de har kontrol over.

Uanset om du går glip af en forudbetalt reservation, hotel, udlejningsbil eller får andre uventede omkostninger, kan du muligvis genvinde udgifter forårsaget af din flyafbrydelse. Dine dokumenter kan hjælpe med at føre dig til din kompensation.

Lad os se på et eksempel med en mistet flyforbindelse, hvor du rejser fra Los Angeles til Warszawa via New York og Frankfurt.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Lad os også forestille os, at den første flyvning er med et amerikansk luftfartsselskab, eksempelvis Delta, og de sidste to dele er med Lufthansa, et EU-luftfartsselskab. Hvis flyvningen fra Frankfurt til Warszawa er forsinket med mere end tre timer, er de sidste to dele af turen normalt indregnet i den berettigede afstand. Altså fra New York til Warszawa.

Forsinkelsen opstod på en flyvning, der var omfattet af EF 261, og da Lufthansa også opererede flyvningen fra New York til Frankfurt, er denne normalt inkluderet – selvom det var før afbrydelsen.

Men hvis flyvningen fra Los Angeles til New York var årsagen til forsinkelsen, vil flyvningen ikke være omfattet af EF 261. Selvom denne regel generelt gælder, fortolker nogle nationale domstole reglementet forskelligt, så tidligere forbindelsesflyvninger ikke er inkluderet i den berettigede afstand.

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Se om din flyvning er berettiget

Har du oplevet flyforsinkelser eller andre flyrejseproblemer inden for de sidste tre år? Giv os enkelthederne i din flyrejse, og vi skal fortælle dig, om du har krav på kompensation.

Tjek nu