Kommet for sent til flyforbindelser

Mistede flyforbindelser sker, men det betyder ikke at du skal acceptere dem. Vi kan fortælle dig, hvad dine rettigheder som flypassager er, når dine rejser ikke går som planlagt. Hvis din mistede flyforbindelse opfylder visse betingelser, har du måske ret til op til 600 € i kompensation.

Kommet for sent til forbindelses fly indenfor EU: Hvad skal man gøre?

Til passagerer på flyvninger til og fra den Europæiske Union, her er hvad du skal gøre, når du oplever en mistet flyforbindelse:

Hvis du har købt dine billetter individuelt (ikke under ét bookingnummer) er du ikke berettiget til kompensation.

Forsinkelsen ved ankomst på slutdestination skal være længere end tre timer for at du er berettiget til kompensation.

Jo mere specifik årsagen er jo bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvnings restriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for ting, som de har kontrol over.

6,4 millioner

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Mistede forbindelser på flyrejser indenfor USA?

Rejsende på indenrigsflyvninger indenfor de Forenede Stater har ikke mange rettigheder, når det kommer til mistede flyforbindelser. Men hvis et ben på din flyrejse er indenfor Europa, kan du være berettiget til erstatning. Her er et par punkter, der skal følges:

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

Amerikanske flyselskaber er ikke forpligtet til at give dig noget, men det gør ikke ondt at spørge. Hvis du er villig til at prutte lidt, kan du muligvis få noget for dine problemer, især hvis du flyver ofte eller er foretrukken kunde.

Et eksempel er, hvis du flyver fra Europa til de Forenede Stater på et amerikansk flyselskab med et stop i USA. Det første ben fra turen, fra EU til USA, vil naturligvis være berettiget til erstatning i henhold til eu-lovgivningen EF 261. Men den anden flyvning mellem de to amerikanske byer er ikke dækket, selvom de to flyvninger er med samme transportør og en del af samme flybestilling (under et bookingnummer).

6,4 millioner

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Kommet for sent til flyforbindelser på internationale flyvninger: Hvad skal man gøre

For internationale flyvninger er her hvad du skal gøre, når du er kommet for sent til en flyforbindelse:

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

Jo mere specifik årsagen er jo bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvnings restriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for ting, som de har kontrol over.

Uanset om det går glip af en forudbetalt reservation, hotel, udlejningsbil eller andre uventede omkostninger, kan du muligvis genvinde udgifter forårsaget af din flyafbrydelse. (At) Papirsporet kan hjælpe med at lede dig til din kompensation.

Lad os se på et eksempel på en mistet forbindelse, hvor du rejser fra Los Angeles til Warszawa, via New York og Frankfurt.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Lad os også forestille os, at den første flyvning er hos et amerikansk luftfartsselskab, som for eksempel, Delta, og de sidste to ben er hos Lufthansa, et EU-luftfartsselskab. Hvis flyvningen fra Frankfurt til Warszawa er forsinket med mere end tre timer, er de sidste to ben af turen normalt indregnet i den berettigede afstand. Altså fra New York til Warszawa.

Afbrydelsen opstod på en flyvning, der var omfattet af EF 261, og da Lufthansa også opererede flyvningen fra New York til Frankfurt, er denne normalt inkluderet – selv om det var før afbrydelsen.

Men, hvis flyvningen fra Los Angeles til New York var årsagen til forsinkelsen, vil flyvningen ikke være omfattet af EF 261. Selv om denne regel generelt gælder, fortolker nogle nationale domstole reglementet forskelligt, så tidligere forbindelsesflyvninger ikke er inkluderet i den berettigede afstand.

6,4 millioner

I gennemsnit er 6,4 millioner mennesker verden over kompensationsberettigede
i henhold til den europæiske forordning (EF 261), love om flypassagerers rettigheder siden 2015.

Share it:

Se om din flyvning er berettiget

Har du oplevet flyforsinkelser eller andre flyrejseproblemer inden for de sidste tre år? Giv os enkelthederne i din flyrejse, og vi skal fortælle dig, om du har krav på kompensation.

Tjek nu