Fortryd Knap til at lukke modalvindue

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Søgeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan ved jeg om jeg har ret til kompensation?

    Tjek kompensation

    AirHelp+

    • Hvad er AirHelp+?

      AirHelp+ er en forudbetalt service, der giver dig fuld adgang til AirHelp-ekspertise, hvis din flyvning bliver afbrudt. Du kan vælge mellem to typer medlemskaber:

      • Årligt medlemskab: Vores årlige medlemskab dækker en periode på 12 måneder og gælder alle afbrudte flyvninger, du måtte opleve fra købsdatoen. I denne periode har du adgang til alle AirHelp-services for kompensationskrav.

      Når du har købt et årligt medlemskab, vil vi gratis behandle alle kompensationskrav, du indsender for afbrudte flyvninger i den periode på 12 måneder, hvor du har medlemskabet.

      • Pre-booking-medlemskab: Vores pre-booking-medlemskab giver dig adgang til alle AirHelp-services for en specifik flyrejse, hvor du har tilkøbt AirHelp+. Efter du har købt AirHelp+, vil vi behandle et hvilket som helst kompensationskrav, der knytter sig til den specifikke flyrejse.

      Når du har købt vores pre-booking-medlemskab, vil vi gratis behandle et hvilket som helst kompensationskrav, som du indsender for den specifikke flyrejse.

    • Hvordan kan jeg købe AirHelp+?

      Hvis du allerede har vundet dit kompensationskrav hos os, vil du blive tilbudt det årlige medlemskab af AirHelp+, så du nemt kan få adgang til vores services resten af året. Hvis du vælger at købe AirHelp+, vil beløbet for medlemskabet blot blive fratrukket kompensationsbeløbet.

      Du kan købe pre-booking-medlemskabet ved at tilføje AirHelp+ til din kurv, når du booker din flybillet med en af de rejsebureauer, som vi samarbejder med. Du kan også købe det som en del af en rejseforsikring.

    • Hvad er fordelene ved at købe AirHelp+?

      AirHelp+ giver dig adgang til alle AirHelp-services, såsom tjek af berettigelse for kompensation og indsendelse og håndtering af kompensationskrav for dine afbrudte og overbookede flyrejser. Kunder med AirHelp+ har også adgang til følgende ekstra services: Kompensationskrav for beskadiget eller mistet bagage og kompensationskrav for ekstra udgifter i forbindelse med en afbrudt flyvning. Vi behandler gratis alle krav for brugere af AirHelp+ i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

    • Jeg har AirHelp+, men min flyvning er ikke berettiget til kompensation – hvad skal jeg gøre?

      AirHelp+ er en forudbetalt service, der giver dig gratis adgang til vores services – det er ikke et forsikringsselskab. Om din flyrejse er berettiget til kompensation afhænger af omstændighederne ved den specifikke afbrydelse. For eksempel er forstyrrelser, der skyldes ekstraordinære omstændigheder, ikke inkluderet.

      Dog vil du alligevel have adgang til vores ekspertise, hvis din flyrejse ikke er berettiget til økonomisk kompensation. På din anmodning kan vi søge efter andre måder at imødegå dit kompensationskrav på, herunder at anmode om andre former for kompensation såsom rabatkuponer eller Air Miles. Kontakt os via e-mail på [email protected] for mere information.

    • Hvordan kan jeg få de penge, jeg blev lovet af rejsebureauet, da jeg købte forsikringen?

      Vær venligst opmærksom på, at AirHelp+ ikke er en rejseforsikring. AirHelp+ giver dig adgang til vores flykompensationsservice i tilfælde af flyafbrydelser eller brud på dine flypassagerrettigheder. Hvis du har tilføjet AirHelp+ til din booking, vil vi give dig gratis adgang til vores ekspertise i forhold til internationale flypassagerrettigheder og behandle dit kompensationskrav gratis i overensstemmelse med vores gældende procedurer. Du skal blot sende en e-mail til os på [email protected].

    • Hvad er Bidroom?

      Bidroom er en abonnementsbaseret platform for overnatninger, som samarbejder direkte med hoteller for at give rejsende de bedste priser på deres ophold. Dette betyder, at priserne typisk er omkring 25 % billigere end på andre bookingwebsites. Et 12-måneders medlemskab koster normalt 29 € om året, men vi har slået os sammen med Bidroom for at tilbyde deres service som en del af udvalgte medlemskaber af AirHelp+. For mere information omkring Bidroom, kan du besøge deres website.

    • Kan AirHelp ansøge om en refusion af en flybillet på mine vegne?

      AirHelp er en flykompensationsservice og vores kunder hos AirHelp+ får fuld support til at opkræve enhver berettiget flykompensation samt fuld adgang til vores eksperters viden og rådgivning inden for flypassagerrettigheder.

      Desværre kan vi i øjeblikket ikke hjælpe passagerer med at ombooke fly eller opnå refusion, da disse ting skal håndteres direkte med flyselskabet eller det rejsebureau, hvor du foretog din booking.

    • Jeg har AirHelp+, men jeres website afviste mit kompensationskrav – hvad gør jeg?

      Hvis du har dækning via AirHelp+ og ikke kan indsende dit kompensationskrav via vores website, bedes du venligst kontakte os via e-mail på [email protected].

      Vær venligst opmærksom på, at vores værktøj for berettigelsestjek i øjeblikket kun er designet til vores standard-service. Dette omhandler kompensationskrav, der falder ind under EU-forordning EF 261, The U.S. Code of Federal Regulations, eller den brasilianske ANAC-lovgivning.

      Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundesupport via Live Chat.

    Tilbage til toppen
    Vi er her for at hjælpe dig

    Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål?

    Hvis du har et kompensationskrav hos AirHelp, så log ind for at kontakte os.