Ofte Stillede Spørgsmål

Søgeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan ved jeg om jeg har ret til kompensation?

    Tjek din kompensation

    Ofte stillede spørgsmål

    • Hvorfor tager det så lang tid?

      Nogle krav behandles meget hurtigt og andre tager længere tid. Vi behandler dit krav, men det er op til flyselskabet at acceptere det. Hvor lang tid det tager, kan variere afhængigt af hvilket flyselskab, hvilken tid på året det er, og om flyselskabet pludselig skal behandle mange krav samtidig. Så hvis du er uheldig, kan processen tage et stykke tid. Men giv ikke op!
    • Hvor meget har jeg ret til?

      Kompensationsbeløbet afhænger af længden på din flyrejse.
      Forsinkelse (ved endedestinationen efter mulig ombooking/omdirigering)Distance
      mindre en 2 timermere end 2 timermere end 3 timermere end 4 timerankom aldrig
      Nægtet boarding *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Forsinket€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Aflyst **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * Kompensationen forfalder straks, og det gælder uanset eventuelt tilbudt omdirigeret rejse. ** Kompensationen kan blive halveret af flyselskabet i tilfælde af, at forsinkelsen, efter tilbudt og accepteret omdirigeret rejse, var mindre end 2, 3, eller 4 timer afhængigt at længden på rejsen.
    • Koster det ekstra, hvis juridisk handling er nødvendig?

      Ofte tror flyselskaberne, at de kan slippe af sted med ikke at udbetale det rette kompensationsbeløb. Så tager vi juridiske skridt. Der er mange omkostninger forbundet med at anlægge sag, men ingen for dig. AirHelp vil betale alle de ekstra omkostninger, herunder retsafgifter og advokatsafgifter. Uanset om sagen vindes eller tabes, vil AirHelp betale alle de ekstra omkostninger. Hvis vi vinder din kompensation efter sagsanlæg, vil vi opkræve sagsanlæggebyr. Se vores prisliste.
    • Har jeg ret til Kompensation?

      Hvis du har haft et forsinket, aflyst eller overbooket fly, har du muligvis ret til kompensation. Dog afhænger loven af, hvor du flyver. Vi forklarer det her: Hvis du flyver inde i USA Flyrejser inde i USA er kun berettiget for kompensation, hvis de er overbookede. Hvis du bliver nægtet boarding, og det nye ankommer til din destination 1 time forsinket eller mere. Hvis du flyver til eller fra Europa Flyrejser til eller fra Europa er berettiget til kompensation, hvis de er forsinket, aflyst eller overbookede, som flyselskabet har ansvaret for. Hvis situationen er uden for flyselskabets kontrol, så som ekstremt dårligt vejr eller strejke, er der ikke grundlag for kompensation.
    Tilbage til toppen

    Support Center

    Kan du ikke finde svaret? Vi er altid her for at hjælpe dig. Kontakt os på [email protected]