Ofte Stillede Spørgsmål

Kan jeg kræve refusion af ekstra udgifter, der blev forårsaget af flyafbrydelsen? (Hotel, ny billet, mad, etc.)

AirHelp dækker i øjeblikket flyafbrydelser, der er klart definerede i henhold til EU Forordning (EF) 261 og den amerikanske lovgivning i US Code of Federal Regulations. Dette omfatter kompensationsbeløb for forsinkelser, aflysninger og afvist ombordstigning for EU-flyvninger og afvist ombordstigning som følge af overbooking op flyvninger i USA.

Mens passagerer personligt kan indtjene yderligere krav direkte hos flyselskabet for ekstra omkostninger, som følge af flyafbrydelser, er loven mindre klar i forhold til de detaljer, hvilket betyder, at det i langt højere grad er op til flyselskaberne. Passagerer skal kunne dokumentere deres udgifter og bevise at flyselskabet har et kompensationsansvar.

Rejsende på internationale flyvninger kan indtjene et krav hos flyselskabet i henhold til Montreal-konventionen for refusion af tab – inklusiv udgifter som følge af flyafbrydelser. Og EU-passagerer bør være opmærksomme på, at EU-lovgivningen i mange tilfælde kræver, at flyselskaber dækker udgifter til måltider og forfriskninger på tidspunktet for forstyrrelsen.

Klar til at kræve dit fly nu?
Se din kompensation