AnnullérKnap til at lukke modalvindue

Ofte Stillede Spørgsmål

Søgeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan ved jeg om jeg har ret til kompensation?

    Tjek din kompensation

    Lov om Flypassagerrettigheder - Viste spørgsmål

    • Er forsinkede flyvninger berettiget til kompensation?

      Svaret afhænger af dine flyoplysninger.

      EU-flyvninger – EU-flyvninger bør være berettigede til kompensation, hvis flyvningen og forsinkelsen møder nogle grundlæggende krav:

      • Flyvningen skal ankomme til en EU-lufthavn med et europæisk flyselskab eller afgå fra en EU-lufthavn.
      • Forsinkelsen er større en 3 timer ved passagerens endelige destination.

      Indenrigsflyvninger i USA – Forsinkede flyvninger fra en by i USA til en anden med et amerikansk flyselskab, er normalt berettiget til kompensation.

      Internationale flyvninger – Flyvninger fra et land til et andet, selv inden for EU, kan være berettiget til kompensation af udgifter eller skader, som følge af forsinkelse.

      Der er yderligere information at finde på vores Kend dine rettigheder-side, men hvis du er i tvivl om eller har spørgsmål angående din afbrudte flyvnings berettigelse, så er den hurtigste måde at tjekke det på, at bruge vores AirHelp-berettigelsestjek og indtaste dine flyoplysninger.

    • Hvordan finder jeg ud af, om jeg har ret til kompensation?

      Du kan kontrollere din støtteberettigelse via vores webformular.

      Det er helt gratis, ingen forpligtelser. Det tager kun 3 minutter og kan give omgående respons angående dit kravs berettigelse.

    • Mit fly var forsinket mindre end 3 timer, men jeg missede min forbindelsesflyvning. Kan jeg kræve kompensation?

      For EU-flyvninger er svaret formentlig "ja". I henhold til den europæiske Forordning (EF) 261 er berettigelse til kompensation baseret på længden af forsinkelsen på din endelige destination. Hvis din missede forbindelsesflyvning fører til en forsinkelse på mere end 3 timer, bør du være berettiget, så længe alle dine forbindelsesflyvninger var del af samme flyreservation - under samme bookingreference.

    • Hvad er de ekstraordinære omstændigheder, der ligger udenfor flyselskabets kontrol?

      Flyselskabet er ikke ansvarlig under EU-forordning (EF) nr. 261 og andre lignende love vedrørende passagerrettigheder, hvis rejseafbrydelsen kan begrundes i “ekstraordinære omstændigheder.” Dette er scenarier, der ikke vil kunne undgås, selv hvis man træffer alle rimelige forholdsregler, og omfatter situationer, som fx medicinske nødstilfælde, strejker i forhold til lufthavnspersonale eller flyvekontroltjenesten, meget dårlige vejrforhold, og begrænsninger i flyvekontroltjenesten, for blot at nævne nogle få eksempler. Derudover undtager begivenheder, som kan betegnes som “force majeure,” dvs krig, oprør, uforudsigelige hændelser, orkan, jordskælv og lignende, også flyselskabet fra ansvar.
    • Mit flyselskab afviste at kompensere mig efter min afbrudte flyvning - hvad kan jeg gøre?

      Hvis du mener, at du er berettiget til kompensation for et problem med din flyvning og flyselskabet ikke vil gøre noget ved det, så fortvivl ikke! Det er muligt, at vi stadig kan hjælpe dig. Indsend et kompensationskrav for din flyvning, for at se om vi kan få din kompensation til dig. Vi vil endda lægge sag an mod flyselskabet, hvis de ikke lever op til deres lovpligtige forpligtelse til dig.
    Tilbage til toppen

    Support Center

    Kan du ikke finde svaret? Vi er altid her for at hjælpe dig. Kontakt os på [email protected]