Ofte Stillede Spørgsmål

Indbakke-scanner

  • Hvordan virker Indbakke-scanneren?

    Indbakke-scanneren søger efter bekræftelser på dine flyrejser, som er sendt fra flyselskaber, online rejserbureauer (som Expedia), og andre partnere. Disse emails skal ikke nødvendigvis være i indbakken, vores scanner søger også blandt dine arkiverede emails. Scanneren søger kun efter bekræftelser på dine flyrejser - ingen personlig information bliver scannet. Vi bruger informationen til at se om nogle af dine tidligere flyrejser er blevet forsinket eller aflyste. Hvis dette er tilfældet, udregner vi en mulig kompensation til dig, og spørger dig, om du er interesseret i at indsende dit krav om kompensation. Hvis du siger nej tak, behandler vi ikke din sag. Så simpelt er det!
  • Hvorfor fandt Indbakke-scanneren ingen flyrejser?

    Det kan være at Indbakke-scanneren ikke finder nogle flyrejser. Det er højst sandsynligt fordi:
    • Der er ingen flyrelateret information i din indbakke.
    • Den flyinformation du har liggende er videresendt til dig fra en anden email, som ikke er på vores scannings-liste.
  • Min email-udbyder er ikke på jeres liste, hvad kan jeg gøre?

    Indbakke-scanneren fungerer i øjeblikket med Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook og Yahoo Mail. Du kan også tilføje din TripIt-konto. Hvis du bruger en anden e-mailudbyder og ønsker at foreslå, at den føjes til listen af understøttede udbydere, bedes du sende en e-mail til os på [email protected]!
  • Kan jeg tilføje flere e-mailadresser til scanning?

    Ud over den e-mailadresse, der er blevet brugt til tilmelding af din AirHelp-konto, kan du tilføje så mange Gmail-adresser, som du vil, samt yderligere en Outlook eller Yahoo-e-mailadresse. E-mailadresser kan dog ikke tilføjes, hvis de allerede er tilknyttet andre AirHelp-konti.
  • Koster det noget at bruge Indbakke-scanneren?

    Nej! Indbakke-scanneren kan du bruge helt gratis!
  • Er der nogen risiko for at indbakke-scanneren påvirker sikkerheden på min computer?

    Sikkerhed er lige så vigtig for os, som det er for dig. Vi er autoriseret af Gmail, Hotmail, Microsoft, og Yahoo, hvilket betyder at vores sikkerhedskontrol er blevet godkendt af disse udbydere, som du betror din email til. Du bør derfor ikke opleve nogle problemer med Indbakke-scanneren.
  • Hvordan fjerner jeg indbakke scannerens adgang til min indbakke?

    Du kan fjerne Indbakke-scannerens adgang til din email når som helst. Du skal helt enkelt bare følge instrukserne herunder. Vælg den der passer til din emailudbyder. Gmail Outlook / Hotmail
Klar til at kræve dit fly nu?
Se din kompensation
Supportcenter

Finder du ikke svaret? Vi er her for at hjælpe dig hele tiden.

info@airhelp.dk[email protected]@TheAirHelper@TheAirHelper