Ofte Stillede Spørgsmål

Søgeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan ved jeg om jeg har ret til kompensation?

    Tjek din kompensation

    Gebyrer og udbetaling

    • Hvad er IBAN- og SWIFT-numre, og hvor kan jeg finde dem?

      Et IBAN er dit unikke bankkontonummer og bruges til internationale bankoverførsler. Det består af landekoden, to tjekcifre og dit bankkontonummer. En SWIFT- eller BIC-kode bruges til at identificere den finansielle institution, dens placering og det bestemte kontor. Du har muligvis ikke set disse tal før, men du har dem, og begge tal kan findes på en kontoudskrift.
    • Hvordan bliver jeg verificeret hos PayPal?

      • Når du er logget ind hos Paypal, klik på "E-pung" fanen på hovedsiden.
      • For at verificere din konto, skal du tilføje enten din bankkonto eller et kreditkort til din konto, som vist nedenfor:
      • Når du har valgt din bankkonto, vil paypal bede dig om at indtaste dine bankoplysninger for at linke din bankkonto og din Paypal konto. Efterfølgende vil du modtage følgende meddelelse:
    • Hvordan fjerner man blokeringen af fremmed valuta / opretter EUR-konto, når man bruger Paypal?

      • Når du er logget ind ved Paypal, klik på "E-Pung" fanen på hovedsiden:
      • Klik på “Paypal-saldo”:
      • Vælg "Administrer valuta":
      • Det næste skridt er at tilføje en ny valuta (EUR).
      • Dette vil åbne en Euro saldo på din konto.
    • Hvordan fjernes "Loft over overførsler" ved PayPal?

      • Når du er logget ind ved PayPal, klik på "Se hvor meget du kan betale og modtage med Paypal" nederst i venstre hjørne.
      • Vælg "Loft for betalinger pr år" og klik på "Fjern loft" knappen:
      • Klik på "Giv identifikation" og upload de to krævede dokumenter:
      • Upload de krævede dokumenter:
      • Send så filerne når begge dokumenter er uploaded.
    • Hvad er Paypal?

      PayPal er en international platform for betalinger og overførsler. Her er de 4 trin, du bliver nødt til at fuldføre hvis du vil bruge Paypal:
      1. Bekræft din konto
      2. Fjern blokeringen af fremmed valuta / opret EUR konto
      3. Fjern "Loft for overførsler"
      4. Ring til PayPal
      Når disse trin er foretaget, vil det være muligt at modtage penge fra AirHelp.
    • Hvorfor er det nødvendigt at ringe til PayPal?

      Du skal ringe til PayPal for at bekræfte at dit loft for overførsler bliver fjernet og informere dem om, at du forventer xxx beløb, som skal sendes til din konto (KYC beskyttelse). Hvis du ikke gør dette, kan det nogle gange tage længere tid at modtage dine penge.
      1. Log ind i din PayPal konto.
      2. Gå til “Kontakt”.
      3. Vælg “Ring til os”.
      4. Ring til det angivne telefonnummer.
      5. Du vil blive bedt om et unikt nummer som hjælper PayPal med at identificere dig.
    • Hvad koster det at få min kompensation?

      AirHelps gebyrer vedrørende overførsler kan findes i vores prisliste.
    • Koster det noget at se mit kort?

      Nej, det er gratis!
    Tilbage til toppen

    Support Center

    Kan du ikke finde svaret? Vi er altid her for at hjælpe dig. Kontakt os på [email protected]