Regler Flyforsinkelse

Først og fremmest kan du søge om erstatning for flyforsinkelser, når du flyver med et flyselskab med hovedkvarter i et EU-land. Dog er du sikret uanset, hvor flyselskabet er fra, når du flyver direkte til/fra lufthavne i EU-luftrum samt Island, Norge og Schweiz. Under visse “særlige omstændigheder” er flyselskaber aldrig ikke forpligtet til at udbetale erstatning. Det kan være i tilfælde af:

• Ekstreme vejrforhold
• Strejker blandt lufthavnspersonale
• Medicinske nødsituationer
• Terror og sabotage
• Politisk uro

Men “særlige omstændigheder” dækker ikke, hvis flyselskabet selv kunne have undgået problemerne, der gjorde at flyet blev forsinket. Hvis der er varslede strejker blandt flyselskabets egne medarbejdere (fx kabinepersonale eller piloter), har det derfor ansvaret for forsinkelsen, og du kan søge om kompensation. Venter du længe på et forsinket fly, har du desuden krav på gratis mad og drikke. Selvom flyselskabet gratis giver dig mad, drikke og betaler for en eventuel overnatning og transport, har du stadig mulighed for at søge om erstatning.

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.
• Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.
• Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.
• Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.
• Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.
• Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.