Passagerrettigheder Ved Flyforsinkelse

Oplever du mere end 3 timers forsinkelse på en flyvning inden for EU, beskyttes du af en række passagerrettigheder og du kan have krav på at få erstatning for forsinkelsen. Det er EU-forordningen EU 261, der beskytter dig på rejser til eller fra lufthavne i EU-luftrum samt bl.a. i Norge, Schweiz og Island.

Blev din ankomst på destinationen mere end 3 timer forsinket, kan du være berettiget helt op til 600 € i erstatning, så du kan faktisk tjene lidt ekstra på, at du kender dine rettigheder.

Forsinkelser ved særlige omstændigheder som eksempelvis uvejr, lægelige nødsituationer eller sabotagehandlinger kan du ikke søge om erstatning for. Her er årsagen til forsinkelsen nemlig helt ude af flyselskabets hænder. Men er der tale om ikke fx tekniske problemer eller driftsproblemer, er ansvaret ofte flyselskabet, fordi de kunne have taget hånd om problemet i tide.

Tjek kompensation

Kend dine passagerrettigheder ved aflysning af fly eller overbooking

EU 261 sørger for, at du kan søge om erstatning, hvis din flyvning bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang. Der er en række forskellige faktorer, der spiller ind, når det skal afgøres, om du er berettiget til erstatning eller ej. Blandt andet skal flyselskabet sørge for at tilbyde dig enten pengene tilbage eller at du får en ny flyrejse, hvor afgangs- og ankomsttidspunkterne ligger tæt op af den oprindelige rejseplan. Hvis de ikke sørger for det, kan du søge om erstatning for aflysningen.

Afvises du ved en overbooking af flyet, har flyselskabet også pligt til at tilbyde dig en ny flyrejse - men takker du ja til dette tilbud kan du ikke søge om erstatning for besværet. Du kan derfor vælge at sige nej tak til de gratis rejsekuponer og i stedet kontakte AirHelp, så hjælper vi dig med at søge om kompensation hos flyselskabet.

AirHelp er her for at hjælpe dig med at anskaffe kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger. Tjek hvor meget du muligvis er berettiget til.

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko


Anmodning om kompensation for flyforsinkelser og aflysninger

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Kræv op til 600 € hvis dit fly blev forsinket, aflyst eller overbooket indenfor de sidste 3 år.

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


Hvor meget kan du få i kompensation?

DistanceKompensation
Alle fly på under 1,500 kmOp til €250 per passager
Flyvninger indenfor EU på mere end 1,500 kmOp til €400 per passager
Flyvninger udenfor EU på 1,500 - 3,500 kmOp til €400 per passager
Flyvninger udenfor EU på mere 3,500 kmOp til €600 per passager

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.


Hvad skal du gøre, hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

  • Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.
  • Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.
  • Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.
  • Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.
  • Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.
  • Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.

Lad AirHelp søge din kompensation

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


AirHelp er blevet vist i:

TV2 logoBerlingske logoFinans logoEkstra Bladet logo
APRA

AirHelp er en del af Association of Passenger Rights Advocates (APRA), hvis mission er at fremme og beskytte passagerers rettigheder.

Copyright © 2022 AirHelp

Tjek kompensation

Alle flyselskaber