Fly Regler

Er dit fly er blevet overbooket og bliver du afvist ved boarding, er der en række vigtige fly regler og rettigheder, du skal kende til. Overbooking sker, når der ved en fejl er blevet solgt for mange billetter til et populært fly, og derfor kan du søge om erstatning for besværet. Der er dog nogle regler, du skal have i baghovedet, når du bliver nægtet boarding ved overbooking.

De fly regler, der beskytter dig ved overbooking, er EU-forordning EF 261. Går du fx frivilligt med til at blive flyttet til et andet fly, få pengene tilbage for billetten eller tage imod andre kompensationer på stedet, kan du ikke senere ansøge om ekstra kompensation. Hvis du nægter at tage imod tilbuddene fra flyselskabets side, kan du derimod søge om erstatning, hvis altså din flyrejse lever op til kravene i EF 261.

Tjek kompensation

Hvilke regler skal du kende, når du oplever overbooking på dit fly?

Nægter flypersonalet dig at boarde, fordi du ikke overholder basale fly regler, kan du selvfølgelig ikke søge om kompensation. Det kan være af sikkerhedsmæssige årsager (ved beruselse, smitsom sygdom, etc.), eller fordi du ikke har checket ind i lufthavnen senest 45 min. før, eller fordi du mangler boardingkort, pas, etc.

Hvis du flyver fra eller til en lufthavn i EU-luftrum med et flyselskab hjemmehørende i et EU-land, er der også gode chancer for, at du kan søge om erstatning for den forsinkelse, problemet med overbookingen ender med at give dig på din rejse. Hvis du takker ja til i stedet at flyve med et andet fly, som derefter ankommer mere end 3 timer senere end det oprindelige, vil du også kunne ansøge om kompensation. Flyrejsen og selve forsinkelsen skal dog leve op til en række krav, som du kan læse mere om her på AirHelps hjælpesider.

AirHelp er her for at hjælpe dig med at anskaffe kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger. Tjek hvor meget du muligvis er berettiget til.

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko


Anmodning om kompensation for flyforsinkelser og aflysninger

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Kræv op til 600 € hvis dit fly blev forsinket, aflyst eller overbooket indenfor de sidste 3 år.

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


Hvor meget kan du få i kompensation?

DistanceKompensation
Alle fly på under 1,500 kmOp til €250 per passager
Flyvninger indenfor EU på mere end 1,500 kmOp til €400 per passager
Flyvninger udenfor EU på 1,500 - 3,500 kmOp til €400 per passager
Flyvninger udenfor EU på mere 3,500 kmOp til €600 per passager

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.


Hvad skal du gøre, hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

  • Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.
  • Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.
  • Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.
  • Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.
  • Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.
  • Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.

Lad AirHelp søge din kompensation

Alle flyselskaber

Alle lande

Ingen kompensation, intet gebyr


AirHelp er blevet vist i:

TV2 logoBerlingske logoFinans logoEkstra Bladet logo
APRA

AirHelp er en del af Association of Passenger Rights Advocates (APRA), hvis mission er at fremme og beskytte passagerers rettigheder.

Copyright © 2022 AirHelp

Tjek kompensation

Alle flyselskaber