Tilbage til alle artikler Tilbage til alle artikler

STREJKE: Huskereglens undtagelse

ForfatterAda Kozłowska

Strejke er et udtryk for utilfredshed med vilkårene. Strejken symboliserer uretfærdighed, og målet er, at denne følelse skal smitte af på flertallet, – da det desværre ofte er sådan man bliver hørt. Vi opklarer her, om man kan søge kompensation ved strejke. 

Det kan være svært at finde ud af, hvornår man kan søge kompensation. Du kan måske huske, at du kan få kompensation når du er mere end 3 timer forsinket, og du rejser inde i et EU-land, eller flyver med et EU-flyselskab. Men hvad så mere? Vi har lavet en huskeregel, så du ved, hvornår du skal søge om kompensation:

Kan flyselskabet gør for, at jeg er forsinket?

Dette er huskereglen. Spørge dig selv om dette, når du er forsinket. Hvis det logiske svar er ja, som ved tekniske problemer eller generelle forsinkelser, så kan du roligt søge kompensation. Men huskereglen har desværre en undtagelse.

HUSKEREGLENS UNDTAGELSE:

Uretfærdigheden slår for alvor til når der er strejke. Det er nemlig huskereglens undtagelse. Hvis din flyafgang er aflyst som følge af strejke, har du desværre ikke krav på kompensation efter EU forordning 261/2004. EU forordningen giver ellers passagererne visse rettigheder, men íkke retten til kompensation ved en overenskomststridig og uvarslet strejke. Det er en ekstraordinær omstændighed, som flyselskabet ingen indflydelse har på.

Flyselskabet skal dog tilbyde dig valget mellem at få dig booket til en anden afgang eller refusion af flybilletten. Hvis du har ventetid i lufthavnen skal flyselskabet også tilbyde dig forplejning (mad og drikke). Hvis en eller flere overnatninger er påkrævet, skal flyselskabet sørge for hotelindkvartering og transport mellem lufthavnen og hotellet.

Strejker er en gråzone

Christian Nielsen, Chief Legal Officer for AirHelp udtaler sig her om sin erfaring med kompensation og strejke:

 “Strejker er en gråzone. Det er fx klart, at et flyselskab ikke kan kontrollere at lufthavnspersonalet strejker, lige så lidt som de kan kontrollere vejret eller fugleflokke. På den anden side kan flyselskabet udøve en hvis grad af kontrol med dets eget personale og derfor betale flykompensation, hvis der fx er pilotstrejke. Piloterne strejker jo på grund af flyselskabets arbejdsvilkår. Desværre har vi set domstole, der mener, at strejker skal stryges over en kam og ikke udløse kompensation til de forsinkede passagerer. Mere mudret bliver det, hvis det er spil-over forsinkelser. Det er et område, hvor vi er villige til at tage en sag højt i domstolssystemet, så vi kan få klarhed. I mellem tiden burde flyselskaberne dog indrette sig på de områder, hvor der er lysende klarhed fra domstolene. Her tænker jeg særligt på forsinkelser, der skyldes tekniske fejl. Det er grotesk, at flyselskaberne ikke udbetaler kompensation i de sager, men i stedet forsøger at manipulere retssystemet.”

Status quo er desværre, at der sjældent gives kompensation til strejkeramte flypassagerer. Spørgsmålene trænger sig på: Er det flyselskabets skyld, at jeg er forsinket? – også selvom personalet strejker. Er det flyselskabets ansvar at få styr på situationen, og erstatte det mistede? Er det uretfærdigt, at der ikke er kompensation til de strandede passagerer?

Vi kan ikke ændre loven, men vi kan udstyre dig med denne huskeregel, så du nu ved, hvornår du skal søge om kompensation fremover. Så håber vi, at huskereglen en gang i fremtiden ikke har uretfærdige undtagelser, og passagererne ikke straffes, – når der bevist spares på service, teknik og personaleforhold.

Bliv betalt for dine forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger fra de sidste tre år.

Se om du er berettiget

Det tager mindre end 3 minutter