Tilbage til alle artiklerTilbage til alle artikler
verdens bedste flyselskab

Singapore Airlines: Verdens bedste flyselskab

ForfatterMia Anfinsen

Hvem siger, at flyrejser har mistet sin glamour?

Lad os lige være ærlige: De sidste 12 måneder har ikke været gode ved luftfartsindustrien.

En række ubehagelige overskrifter om tilsynsforsømmelser, IT-fejl og en mast fødselsdagskage har alle bidraget til følelsen af, at flybranchens grove forretningsmodel trænger til et eftersyn.

Men vi har gode nyheder.

Rejsesøgemaskiner prioriterer priser over alt andet, men det gør AirHelp Score ikke. Vi sætter pris på rettidighed, kundeservice og kvaliteten af service. De ting betyder noget.

AirHelp håber, ved at vurdere disse emner højere, at flyselskaberne bliver ansporet til at reformere sig selv til gavn for de rejsende, som har lidt så længe.

Så når vi fortæller dig, at Singapore Airlines ikke blot er hoppet fra tredjepladsen til førstepladsen i vores rangering af flyselskaber, men at Singapores lufthavn også har debuteret som den bedste lufthavn i verden med en karakter på 9.07 ud af 10, så er det noget, man skal bide mærke i.

Østaten er den ubestridelige konge af himmelstrøgene i 2017.

AirHelp Airline Score stiller de spørgsmål, der betyder noget

  • Sikrer flyselskabet dig en rettidig ankomst?
  • Hvor gode er de til at håndtere kompensationer, når det er gået galt?
  • Hvad mener passagererne om deres rejseoplevelser?

Hvert spørgsmål vægtes lige meget, altså en tredjedel hver. Jo højere karakter, desto mere sandsynligt er det, at flyselskabet sørger for, at du ankommer til tiden, at de forkæler dig om bord, og at de behandler dig ordentligt, hvis du oplever forsinkelser, aflysninger eller overbookninger.

Verdens bedste flyselskaber

Førstepladsen: Singapore Airlines

singapore airlines

Med en virkelig god kundebehandling, en pålidelig rettidighed og en perfekt 10’er for servicens kvalitet overtager Singapore Airlines førstepladsen fra Qatar Airways med en samlet karakter på 8.73.

 

Andenpladsen: Etihad Airways

Etihad får også den bedste karakter for service, men svigtes af den værste kundeservice af alle flyselskaberne i top-10. Hvis de bliver bedre til at håndtere sagerne, når noget først er gået galt, vil de let kunne indtage førstepladsen.

 

Tredjepladsen: Qatar Airways

Det engang urørlige Qatar Airways yder stadig fantastisk service, men havner på en tredjeplads denne gang. Føl jer ikke sikre, Singapore Airlines, for de vender tilbage!

 

Du kan se hele rangeringen af de 87 flyselskaber og 76 lufthavne her

AirHelp Airport Score

I 2017 ville vi skabe et sammenligningsgrundlag for lufthavne. Vi har anvendt en stram metodik, der ligner den, vi bruger til vores rangering af flyselskaber, således at AirHelp Score for lufthavne giver dig de relevante oplysninger om, hvor gode de store rejsecentre er til at levere varen til passagererne.

Vi har vægtet rangeringerne således:

  • 45% rettidighed
  • 45% service
  • 10% kundetilkendegivelser på de sociale medier

Verdens bedste lufthavne

singapore airport ranking

Førstepladsen: Singapore Airport

Singapores lufthavn indtager førstepladsen for første gang med en karakter på 9.07. Det er en stor bedrift for Singapore, som nu både har verdens bedste flyselskab og verdens bedste lufthavn. Det bliver svært at slå!

Andenpladsen: Munich International

Som man kunne forvente, får alle de tre bedste lufthavne 10 ud af 10 for service, men vores data afslører, at Munich International indtager andenpladsen på grund af uforlignelig punktlighed. Og det til trods for, at der dagligt letter og lander 1.000 fly den tyske lufthavn, hvilket er cirka 6% mere end den næste lufthavn på listen, som er…

Tredjepladsen: Hong Kong International

Sammenlignet med Shenzhen (6.51) ligger den regionale rival på Kinas fastland, Hong Kong International, langt foran. Der er dog også konkurrence fra europæiske lufthavne, hvor Copenhagen Kastrup (8.04) og Helsinki-Vantaa (8.03) begge kæmper om en podieplads.

 

Du kan se hele rangeringen af de 87 flyselskaber og 76 lufthavne her

 

 

Flyforsinkelser finder sted, men det betyder ikke, at man skal acceptere dem. Du kan være berettiget til op mod $680 i kompensation, hvis du har oplevet forsinkelser, aflysninger eller overbookninger inden for de sidste tre år.

 

Fotocredit: Ferry Octavian via Visual Hunt / Creative Commons

 

Bliv betalt for dine forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger fra de sidste tre år.

Se om du er berettiget

Det tager mindre end 3 minutter