Tilbage til alle artiklerTilbage til alle artikler

Hvordan kan AirHelp hjælpe dig, hvis dit fly er forsinket, aflyst eller overbooket?

ForfatterAda Kozłowska

Vi har alle sammen oplevet det. Man sidder tålmodigt i lufthavnen og venter på, at flyet skal parkere ved gaten, og at det over højtaleren annonceres, at flyet er klar til boarding. Men der sker ingenting. Intet fly og ingen besked fra personalet ved skranken. Der er faktisk slet ikke mødt noget personale op. Til sidst mander man sig op og trasker over for at kigge på storskærmen i afgangshallen. Men der er hverken flynummer, gate eller afgangstidspunkt.

Pludselig er det, som om omgivelserne skrumper ind, mens man samtidig begynder at gå I panik. Ens fly er forsinket. Måske kommer man slet ikke af sted. Alle de planer, man havde efter flyveturen, smuldrer, efterhånden som timerne går, og det bliver mere og mere sandsynligt, at man skal overnatte i lufthavnen. At være strandet i en lufthavn henleder tankerne på fastfood, endeløse mængder kaffe og ondt i ryggen efter en nat tilbragt henslængt over tre hårde plasticsæder. Det gør heller ikke ligefrem hele oplevelsen lettere,  at man oveni købet bliver nødt til at aflyse eller udskyde ens planer den første feriedag.

Magtesløs er måske det ord, der bedst beskriver en sådan oplevelse. Men fortvivl ej, du er ikke så dårligt stillet, som du måske tror. Selvom du ikke kan trylle et fly og en pilot frem, kan du i hvert fald få den kompensation af flyselskabet, som du har ret til. Her følger en guide til, hvordan du gør:


Kontakt AirHelp

Hvis dit fly er forsinket, aflyst eller overbooket, er det første, du skal gøre, ganske enkelt at fortælle os det. Det kan du gøre ved at udfylde vores formular online eller ved at downloade vores app. Der er ingen grund til at vente, indtil du kommer hjem fra din rejse – du kan indgive dit erstatningskrav, mens du venter på at blive ombooket til et andet fly.

Hvis du benytter dig af vores online-formular, er det første, du bliver bedt om at oplyse nemlig, hvilken type uregelmæssighed du har været ude for (forsinkelse, aflysning etc.). Derefter følger du bare anvisningerne og indgiver dit erstatningskrav.

Bruger du vores app, trykker du bare på “start a claim”-knappen og tager det trin for trin.


Læn dig tilbage, imens AirHelp gør arbejdet
 

Når du har indgivet dit erstatningskrav, behøver du blot at … gøre ingenting! Bare sørg for at komme med det næste fly, så sørger vi for, at du modtager din retmæssige kompensation.

Og vigtigst af alt:

Vi bliver ikke betalt, hvis du ikke bliver betalt.

Ret ligetil, ikke? Det er en hel del nemmere end at overnatte på afgangshallens plasticstole. 

Selvom selve processen omkring erstatningskrav er langsommelig, så skal vi nok sørge for, at du får den kompensation, som du er berettiget til. Det eneste, du skal gøre, er at indgive dit krav til os, så overtager vi sagen derfra.

Ud over at hjælpe dig med at få kompensation, hvis dit fly er forsinket, overbooket eller aflyst, opdaterer vi også listen over forsinkede fly worldwide, så du kan handle hurtigt, hvis det viser sig, at netop din afgang er på listen. Klik ind på airhelp.com og scroll ned til vores flight delay-sektion.

Eller download vores app og hold øje med dit fly via din smartphone!

Hvis der er længe til, at du skal ud og flyve igen, og du ville ønske, at du havde benyttet ovenstående procedure på et tidligere tidspunkt , så er der også mulighed for at hjælp: Klik på search for your past flights, så scanner vi din indbakke for dig og ser, om du er berettiget til kompensation for nogle af dine tidligere flyrejser. Uanset om du flyver i morgen, eller om der er tale om en familieferie for to år siden, så er vi klar til at sikre, at du får den kompensation, som du har krav på.

Bliv betalt for dine forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger fra de sidste tre år.

Se om du er berettiget

Det tager mindre end 3 minutter