Flykompensation – konkrete situationer

Nogle gange kan det være svært at finde ud af, om man i en konkret situation har ret til kompensation. Vi har derfor besluttet, at starte vores egen serie på denne blog med forskellige scenarier om kompensation. Alle de omtalte situationer er fiktion, men rettighederne er de samme.

Vi fortæller her præcist hvordan og hvornår dine flyrettigheder giver dig kompensation baseret på konkrete situationer.

Hvorfor kan jeg få flykompensation?

EU-loven EC 261 er en lov, som varetager flypassagerernes rettigheder i EU. Ifølge denne lov har flypassagerer visse rettigheder når deres fly er forsinket, aflyst eller hvis de bliver nægtet adgang fordi flyet er overbooket. Denne lov er gældende for passagerer, som rejser fra en lufthavn, der er medlem af EU, eller rejser med et EU-flyselskab.

Peters konkrete situation

Peters fly fra Aalborg til New York, med Norwegian, var 3 timer forsinket og Peter er frustreret og irriteret, men overbeviser sig selv om, at disse ting sker. Sidste gang han tjekkede meldte flyselskabet, at tekniske problemer var årsagen til forsinkelsen. Han har ikke hørt mere fra flyselskabet siden. Den lange ventetid betyder, at Peter får et langt værre jetag end han ellers ville haft til det planlagte møde mandag morgen. Heldigvis er Peter dækket af EU-loven EC 261, og har derfor ret til at få kompensation for sin forsinkelse.

Annas konkrete situation

Anna sidder og venter i lufthavnen ret sent om aftenen. Annas rejse med Jetblue til San Fransisco fra New York har stadig ikke boardet, de var sat til at boarde 5pm og klokken er nu 9pm. Passagererne har fået at vide, at flypersonalet stadig ikke er ankommet. Anna har desværre ikke mulighed for at søge om kompensation, fordi hun hverken flyver med et EU-flyselskab, eller flyver til eller fra EU. Heldigvis for Anna valgte hun at flyve med Jetblue, som er et af de få selskabet, som tilbyder kompensation i deres transportkontrakt. Så hun bør kunne henvende sig direkte til sit flyselskab og bede om kompensation.

Læs med i næste uge, hvis du vil lære mere om dine flyrettigheder.