Flyforsinkelse udløser rekord erstatning for gymnasieklasse

En dansk gymnasieklasse har netop modtaget næsten 100.000 kr. i erstatning fra SAS for en flyforsinkelse på 4 timer.  

Den 4. april stod en samling forventningsfulde gymnasieelever fra 2.SE2 på Marselisborg Gymnasium i Københavns lufthavn. SAS-flyet SK909, der skulle fragte dem på den længe ventede studietur til New York, afgik efter planen kl. 13 fra Terminal 3, og ville lande i JFK kl. 14 amerikansk tid. Men i stedet for det velkendte ”Go to gate”, annoncerede storskærmene i afgangshallen, at flyet var forsinket. I hele fire timer.

På trods af en total mangel på information fra SAS, og et forsøg på at splitte klassen op på flere forskellige afgange, var flere af eleverne bekendte med kompensationsreglerne. I stedet for at prøve at finde sig til rette på afgangshallens plasticsæder indgav de erstatningskrav via onlineservicen AirHelp, som specialiserer sig i at skaffe passagerer erstatning, hvis de kommer ud for en forsinkelse, en aflysning eller en overbookning af deres fly. Det viste sig heldigvis at være en god måde at udnytte ventetiden på, da det nu har resulteret i ca. 100.000Kr til den århusianske gymnasieklasse.

På trods af klare EU-regler om kompensation for flypassagerer i forbindelse med forsinkelser, aflysninger eller overbookninger af fly, informerer flyselskaberne kun i meget ringe omfang om, hvad der gør passagererne berettiget til kompensation. Det resulterer i at tusindvis af passagerer lades i stikken uden mulighed for at få den erstatning, som de har krav på.

Læs mere på Ekstrabladet eller se Aftenshowet på DR kl 18