Bliv kompenseret for forsinkelser og aflysninger i Trondheim Værnes lufthavn

Vi ved, hvor frustrerende det kan være at opleve forsinkelser og aflysninger i Trondheim Værnes lufthavn. For de fleste er rejser stressende nok uden den ekstra belastning af en afbrudt flyvning. Når alt kommer til alt kan en forsinket flyvning føre til mistede forbindelser, bookinger og begivenheder – med andre ord, en forsinkelse fører ikke kun til tab af tid, men også tab af penge.

Dette er grunden til, at EU-forordning 261/2004 blev oprettet. Lovens forkortes til EF 261 og er en lov, der beskytter flypassagerer ved at holde flyselskaberne økonomisk ansvarlige for flyforsinkelser og andre afbrydelser, som de er ansvarlige for.

I henhold til EF 261 kan aflysninger og forsinkelser i lufthavn berettige til en kompensation på op til 600 €, da lufthavnen ligger i EU. Din nationalitet betyder ikke noget – hvis din flyrejse forlod EU-zonen eller var til EU med et EU-flyselskab, er den dækket. Flyvninger til EUs yderste områder er også dækket, herunder De Kanariske Øer, Fransk Guyana, Azorerne og Madeira.

Dækkes din flyvning af EF 261?

Når der er aflysninger fra Trondheim Værnes lufthavn, kan du være berettiget til kompensation, forudsat at det konstateredes, at flyselskabet var ansvarlig for afbrydelsen.

Hvorvidt din flyrejse er kvalificeret eller ej afhænger også af, hvornår flyselskabet aflyste din flyrejse – hvis du får det at vide mindre end 14 dage før afrejse, er du berettiget til kompensation. Det beløb, du modtager, afhænger af den afstand, som dit fly skulle dække.

Men uanset om du får kompensation eller ej, er flyselskabet stadig forpligtet til at yde forplejning, hvilket betyder, at de skal give dig gratis måltider, forfriskninger og indkvartering.

EF 261 siger også, at du skal have en alternativ flyrejse til din planlagte destination – forudsat at du stadig ønsker at rejse. Du har i stedet mulighed for at få en refusion.

Du kan lære mere her.

Hvis du har haft forsinkelser i Trondheim Værnes lufthavn, der varede mere end 3 timer, kan du være berettiget til kompensation, hvis det blev konstateret, at flyselskabet var ansvarlig for afbrydelsen.

Det er vigtigt at huske, at når det kommer til kompensationsberettigelse, så er det ankomsttidspunktet til din destination, der betyder noget, og ikke afgangstiden. Dette betyder, at hvis du ankom til din destination mere end 3 timer for sent, kan du og dine medpassagerer få kompensation og hver modtage op til 600 €.

Sammen med kompensation har du også ret til forplejning og indkvartering, hvilket betyder, at flyselskabet er ansvarlig for at give dig måltider og forfriskninger, samt et gratis hotel, hvis du forventes at skulle vente i lang tid.

Du kan lære mere om dine rettigheder under en flyforsinkelse her.

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Den tilbagelagte afstand er den primære faktor til at afgøre, hvor stor en kompensation du skyldes. Dog kan forsinkelsens længde også påvirke kompensationsbeløbet i nogle tilfælde. Brug AirHelp til at beregne nøjagtigt, hvad du skyldes.

Selv hvis du oplever aflysninger eller lange forsinkelser i lufthavn, er ikke alle flyvninger kvalificerede til kompensation. Nogle gange er forsinkelsen uundgåelig, da flyselskabet skal prioritere flypassagerernes og flybesætningens sikkerhed. Dette er flyforsinkelser forårsaget af ekstraordinære omstændigheder, som er situationer uden for flyselskabets kontrol.

Ekstraordinære omstændigheder inkluderer voldsomme vejrforhold, naturkatastrofer, politisk uro og strejker indledt af lufthavnsansatte eller flytraffikkontrollen. (Strejker fra flypersonale er dog berettiget til EF 261-kompensation.)

Du skal tjekke for kompensation, når: