Fortryd Knap til at lukke modalvindue

Kompensation fra Thomas Cook Airlines Scandinavia

Har du oplevet et Thomas Cook forsinket fly eller aflysning, kan du være berettiget til kompensation. Find ud af hvad der er op og ned i reglerne og lær om dine rettigheder for erstatning fra Thomas Cook Danmark.

Tjek kompensation
Forsinket eller aflyst flyvning med Thomas Cook Airlines? Se om du kan få kompensation

Kompensation for forsinket flyvning med Thomas Cook Danmark

Flyselskaber gør selvfølgelig alt, hvad de kan for at overholde de afgangstider, som de har sagt. Men som du sikkert ved, så er det ikke altid, at flyet kommer afsted til tiden. Det kan være, at du har haft en forsinkelse på mange timer med Thomas Cook DK, og har oplevet hvor frustrerende det kan være. Måske er du gået glip af et vigtigt møde eller har misset en dag på din ferie.

Hvis forskellige kriterier er opfyldt kan du have ret til kompensation ifølge en EU-lovgivning kaldet EF 261. Om forsinkelsen kvalificerer afhænger af flere faktorer blandt andet hvor du flyver til og fra, hvad der var årsagen til forsinkelsen og hvor meget flyet var forsinket.

Det kan være kompliceret at finde ud af, hvorvidt du har ret til kompensation. Men vi kan hjælpe dig.

Du skal blot indtaste dine flyoplysninger, så kan vi fortælle dig, om din flyvning er berettiget til kompensation. Er du det kan vi også hjælpe dig med at indsende kompensationskrav. Vores team af specialister kender lovgivningen ud og ind, så du slipper for at kommunikere frem og tilbage med flyselskabet. Desuden slipper du for al papirarbejdet og for procedurerne omkring din sag, hvis den skal videre i retten.

For at have ret til kompensation for en forsinket flyvning er der nogle betingelser, som skal være opfyldt. Helt grundlæggende afhænger det af, om problemerne er uden for flyselskabets kontrol, eller om de har haft en mulighed for at undgå, at flyet kom for sent afsted. Derudover skal flyet være mere end 3 timer forsinket. Det er også relevant hvor du flyver til og fra, og om du har haft mellemlandinger. Da lovgivningen dækker europæiske flyrejser, så er du dækket hvis du flyver fra Europa, men du er kun dækket hvis du flyver til Europa, hvis det er med et europæisk flyselskab. Alle rejser inden for Europa er også dækket af lovgivningen.

Som du kan høre, er der mange forskellige elementer, og derfor er det ikke altid nemt som privatperson at forstå, hvad dine rettigheder er. Derfor er det bedste, du kan gøre lige nu at klikke på knappen: “Se om du kan få kompensation” og lade os tjekke, om du har en sag eller ej.

Når du gør det, kan vi fortælle dig, om din Thomas Cook forsinket fly er berettiget til kompensation. Vi skal blot have dit flynummer, din e-mailadresse og et par oplysninger mere for at opnå kompensation.

Forsinket flyvning med Thomas Cook Airlines? Du kan have ret til en kompensation på helt op til 600 €, hvis dit fly har været forsinket, aflyst eller overbooket inden for de seneste tre år. Se om du kan få kompensation

Kompensation for aflyst flyvning med Thomas Cook Airlines

Nogle gange aflyser Thomas Cook Airlines flyvninger. Det sker for alle flyselskaber og det sker hver eneste dag. Det er der sådan set ikke noget underligt ved. Hvis Thomas Cook Airlines har mulighed for det, vil de typisk forsøge at ombooke rejsende til en anden flyvning uden, at det koster dem yderligere. I tilfælde af en aflyst flyvning vil Thomas Cook Airlines oftest automatisk forsøge at ombooke en anden flyvning til dig. Du kan bede om en anden løsning, hvis den alternative flyvning ikke passer dig, eller hvis du ikke længere ønsker at flyve på denne rute.

Hvis det er nødvendigt for dig at aflyse flyvningen helt, kan billetterne typisk ombookes på Thomas Cook Airlines hjemmeside. Du bliver bedt om at betale et ombookingsgebyr og et administrationsgebyr alt efter hvilken type billet, du har købt til at begynde med. Hvis du ombooker til en billet, der viser sig at være dyrere end din oprindelige billet, skal du betale forskellen. Så længe der er ledige sæder, kan man normalt ombooke sin billet i den samme eller i en højere klasse. Spørg altid flyselskabet, hvis der er noget, du er i tvivl om.

Flyselskaber kan frit aflyse en afgang, hvis det sker mere end 14 dage før. Sker aflysningen dog mindre end 14 dage før, du skulle afsted på ruten, så kan du have ret til yderligere kompensation.

Hos AirHelp tilbyder vi “Retfærdighed som en Service” og kan hjælpe dig, hvis Thomas Cook Airlines aflyser en flyvning uden at give dig 14 dages varsel eller mulighed for omlægning af rejsen. Vi kan hjælpe dig, fordi EU-forordning EF 261/2004 berettiger dig til kompensation for flyaflysninger. Det er den samme lovgivning, som gælder ved forsinkelser. Kriterierne er dog lidt anderledes.

Du har lovgivningen på din side medmindre forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Disse begivenheder henviser til situationer, som er uden for flyselskabets kontrol. Dette kan f.eks. være dårligt vejr eller lav sigtbarhed. Det kan også være politisk uro, tekniske problemer i lufthavnen, strejker blandt personalet i lufthavnen eller andre uforudsete hændelser, som flyselskabet ikke gøre noget ved. Sikkerheden kommer altid først i lufttrafikken, og ved disse forskellige situationer, ville det var sikkerhedsmæssigt uforsvarligt at sende fly afsted. Da flyselskabet ikke kan gøre fra eller til for at ændre på disse vilkår, kan man derfor heller ikke kræve kompensation i disse sager. Ligegyldigt om aflysningen kommer ubelejligt for dig som passager.

Giver Thomas Cook DK dig i stedet for forklaringer som “tekniske problemer” eller “driftsforhold,” så anses dette ikke for at være “ekstraordinære omstændigheder”. Det betyder, at du stadig er berettiget til kompensation. Strejker internt i flyselskabet anses heller ikke længere for at være ekstraordinære omstændigheder.

Hvis du ikke er sikker på, om din flyvning er berettiget til kompensation, kan du klikke på knappen: Se om du kan få kompensation. Her vil vores system hurtigt kunne tjekke, hvad der egentlig var årsag til aflysningen eller forsinkelse, og vi kan derfor se om der er grundlag for en sag.

Vi skal blot have dit flynummer, din e-mailadresse og et par oplysninger mere. Vi tager os af alt det hårde arbejde, og sørger for, at dit kompensationskrav kommer frem til flyselskabet.

Forsinket flyvning med Thomas Cook Airlines? Du kan have ret til en kompensation på helt op til 600 €, hvis du har oplevet et forsinket, aflyst eller overbooket fly inden for de seneste tre år. Se om du kan få kompensation

Hvor stor kompensation er jeg berettiget til for flyforsinkelser med Thomas Cook Airlines?

Ifølge EU-forordning EF 261/2004 medfører flypassagerrettigheder i Europa ret til følgende kompensation:

  • 250 € for flyforsinkelser på 3 timer eller mere, hvor den samlede flyvestrækning er under 1.500 km
  • 400 € for flyforsinkelser på 3 timer eller mere, hvor den samlede flyvestrækning er 1.500-3.500 km (eller over 1.500 km inden for EU).
  • 300 € for flyforsinkelser på 3-4 timer
  • 600 € for flyforsinkelser på mere end 4 timer, hvor den samlede flyvestrækning er over 3.500 km (eller mellem en lufthavn i EU og en lufthavn uden for EU).

Hvis flyvningen er forsinket i 4 timer eller mere, skal flyselskabet ifølge loven tilbyde dig følgende:

  • Refusion af prisen for din flybillet
  • Refusion af billetprisen for øvrige flyvninger indenfor samme rejsereservation, som du ikke har mulighed for at nå
  • Returflyvning til dit oprindelige afgangssted (din første afgangslufthavn)
  • Mad og drikkevarer
  • Adgang til telefonopkald og e-mail
  • Indkvartering, hvis du er forsinket indtil næste dag, samt transport mellem lufthavnen og hotellet

Hvorfor bør jeg bruge AirHelp til at få kompensation?

Aflysninger, forsinkelser og overbookinger sker hver eneste dag. Derfor er loven EF 261 skabt for at beskytte flypassagerer på deres rejser. Er din rejse blevet afbrudt af årsager, som var under flyselskabets kontrol, kan du have ret til at få økonomisk erstatning. Op til 87 % kender slet ikke deres rettigheder, og det vil vi gerne lave om på.

Hos AirHelp hjælper vi dig både med at forstå dine rettigheder og kan også indsende dit krav til flyselskabet, så du selv slippet for bøvlet og papirarbejdet. Vi kender rettighederne, og vores mission er at hjælpe dig bedst muligt med at få de penge, som du fortjener, når du har været udsat for flyafbrydelser.

Super enkel og smidig hjælp, jeg havde aldrig selv fået det ordnet. Kan anbefales

- Jesper

Meget dygtig og professionel hjælp😃 Kan varmt anbefale at bruge AirHelp.

- Jette Baade

Om Thomas Cook Airlines

Thomas Cook Airlines Scandinavia blev startet i 2008, og er et charterselskab, der primært flyver for Spies i Danmark. Før det hed Thomas Cook Airlines gik det under navne MyTravel AirWays og tidligere Premiair.

Thomas Cook Airlines’ hovedsæde

Address:

Western Maintenance Area, Runger Lane, Flughafen Manchester, Manchester,
M90 5FL

Website: https://www.thomascookairlines.com/

IATA Code: MT